Saya lupa kata sandi ponsel saya: cara membuka kunci perangkat ANDA menggunakan metode resmi.

Lupa PIN, pola, atau kata sandi ponsel Anda lebih umum daripada yang Anda bayangkan—biasanya setelah mengubah kode, kembali dari perjalanan, atau menghabiskan beberapa hari hanya menggunakan biometrik. Kabar baiknya adalah ada cara resmi untuk mendapatkan kembali akses ke ponsel Anda. milikmu Perangkat ini berfungsi di Android dan iPhone tanpa bergantung pada program yang meragukan.

Sebelum melanjutkan, penting untuk menyelaraskan ekspektasi: Tidak ada aplikasi yang dapat "membuka" ponsel yang terkunci.. Semua prosedur yang sah mengharuskan Anda untuk membuktikan kepemilikan, dan bukti ini diberikan menggunakan akun yang telah diatur pada perangkat — Akun Google, Apple ID, atau Akun Samsung. Panduan ini menunjukkan dengan tepat langkah-langkah mana yang harus diambil, dalam urutan yang layak dicoba, dan juga apa yang harus dilakukan jika tidak ada yang berhasil.

Mari kita uraikan: pertama, kita pahami mengapa jalan pintas tidak ada, kemudian kita bahas proses langkah demi langkah untuk Android, lalu untuk iPhone, kasus khusus bagi mereka yang membeli perangkat bekas yang sudah terkunci, dan terakhir, bagaimana mencegah hal ini terjadi lagi.

Mengapa tidak ada aplikasi yang dapat membuka kunci semua ponsel?

Layar kunci bukan lagi sekadar gembok sederhana sejak bertahun-tahun lalu. Saat ini, baik Android maupun iOS mengenkripsi memori perangkat, dan kunci yang mendekripsi data Anda diperoleh secara tepat dari kode yang Anda buat. Tanpa kode ini, file tetap ada secara fisik, tetapi tidak dapat dibaca. Ini bukan gembok yang "dihapus" oleh program: ini adalah matematika.

Selain itu, ada lapisan kedua: perlindungan pengaturan ulang pabrik. Jika seseorang menghapus data perangkat melalui mode pemulihan, saat mencoba mengatur ulang perangkat, mereka diharuskan untuk memberikan akun yang digunakan sebelumnya. Pada Android, ini disebut Perlindungan Pengaturan Ulang Pabrik; pada Apple, Kunci Aktivasi. Pengamanan ini dibuat justru untuk mengurangi nilai ponsel curian—dan itulah mengapa pengamanan ini tidak memiliki, dan seharusnya tidak memiliki, celah keamanan.

Kesimpulan praktis: situs web, video, atau program apa pun yang menjanjikan untuk "menghapus verifikasi akun Google" atau "membuka kunci iPhone apa pun dalam hitungan menit" menjual sesuatu yang tidak dapat mereka berikan. Paling banter, Anda kehilangan uang untuk berlangganan. Paling buruk, Anda menginstal program berbahaya di komputer atau ponsel Anda. Kita akan kembali membahas poin ini di bagian tentang penipuan.

Sebelum Anda mulai: kumpulkan informasi ini.

Banyak upaya yang gagal disebabkan oleh kurangnya persiapan. Kumpulkan barang-barang berikut sebelum menangani perangkat:

• Alamat email yang terkait dengan akun yang dibuat di ponsel. (Gmail di Android, Apple ID di iPhone) dan, jika memungkinkan, kata sandinya.
• Akses ke nomor telepon atau email untuk pemulihan. Itulah akunnya — di situlah kode verifikasi dimasukkan.
• Komputer, Berguna di iPhone dan beberapa model Android.
• Faktur untuk perangkat tersebut, jika Anda perlu menghubungi dukungan teknis resmi.
• Bersabarlah dengan proses pencadangan: Dalam kebanyakan kasus, akses dipulihkan, tetapi semua data terhapus. Jika Anda menggunakan pencadangan otomatis di Google One atau iCloud, kontak, foto, dan percakapan Anda akan dipulihkan setelahnya; jika Anda belum pernah mengatur pencadangan, anggap ini sebagai kemungkinan kehilangan data.

Android: Cara mendapatkan kembali akses ke perangkat Anda

1. Tente as alternativas que já estão no aparelho

Sebelum mengambil tindakan drastis, coba semua opsi yang ada di layar. Jika Anda telah mendaftarkan sidik jari atau pengenalan wajah, cobalah itu – seringkali sistem biometrik terus berfungsi dan hanya diblokir setelah restart. Ada baiknya juga untuk menguji pola tersebut dari arah lain, mengingat kode lama, dan memeriksa apakah Caps Lock pada keyboard virtual tidak mengganggu kata sandi alfanumerik.

Beberapa produsen masih menampilkan, setelah beberapa kali percobaan gagal, opsi "Lupa PIN?" atau "Lupa pola?" di bagian bawah layar. Saat muncul, perangkat akan meminta login Akun Google Anda dan memulihkan akses tanpa menghapus apa pun. Ini adalah skenario terbaik, jadi perhatikan layar dengan cermat sebelum menyerah.

2. Recupere a senha da sua Conta do Google

Hampir semua langkah berikut memerlukan Akun Google yang ada di perangkat. Jika Anda tidak ingat kata sandi, selesaikan masalah ini terlebih dahulu, di komputer atau ponsel lain, melalui situs web pemulihan akun Google resmi.

Dua kiat yang sangat meningkatkan tingkat keberhasilan adalah: memulihkan data dari perangkat dan jaringan yang pernah Anda gunakan untuk mengakses akun ini sebelumnya, dan menjawab pertanyaan seakurat mungkin, meskipun tampak berulang. Google sendiri menyusun rekomendasi tersebut dalam panduannya. Tips resmi untuk menyelesaikan pemulihan akun..

3. Apague o aparelho remotamente pelo Encontre Meu Dispositivo

Dengan kata sandi Google Anda di tangan, cara paling mudah adalah menggunakan layanan tersebut. Temukan Perangkat Saya. Cara kerjanya melalui peramban web atau melalui aplikasi yang diinstal pada ponsel Android lain, yang tersedia di Google Bermain. Proses langkah demi langkahnya sederhana:

1. Masuk menggunakan Akun Google yang sama dengan yang digunakan pada ponsel yang terkunci.
2. Pilih perangkat dari daftar perangkat.
3. Pilih opsi untuk menghapus atau mengatur ulang perangkat.
4. Konfirmasi dan tunggu. Jika ponsel menyala dan memiliki akses internet, perintah akan dieksekusi segera; jika offline, perintah akan dijalankan segera setelah terhubung.
5. Lakukan reset perangkat dari awal dan masuk dengan akun yang sama untuk melewati perlindungan reset.

Prosedur ini akan menghapus data dari perangkat, jadi hanya masuk akal jika Anda telah menerima kehilangan data ini atau memiliki cadangan data. Dokumentasi lengkap tersedia di halaman tersebut. Temukan, lindungi, atau hapus data perangkat Android yang hilang..

4. Redefinição de fábrica pelo modo de recuperação

Saat ponsel tidak memiliki koneksi internet atau tidak muncul di Cari Perangkat Saya, satu-satunya pilihan yang tersisa adalah meresetnya langsung di perangkat. Prosesnya bervariasi tergantung produsen, tetapi logikanya selalu sama: matikan ponsel, tahan kombinasi tombol yang ditunjukkan oleh produsen (biasanya...). Volume naik + Daya, (kadang-kadang dengan tombol Bixby atau tombol volume turun), navigasikan dengan tombol volume untuk Hapus data / reset pabrik dan konfirmasikan dengan tombol daya.

Inilah poin yang sering disembunyikan oleh banyak tutorial: Setelah direset, perangkat akan meminta akun yang sebelumnya digunakan untuk login.. Jika Anda memiliki akun ini, masuk dan lanjutkan menggunakan ponsel Anda seperti biasa. Jika tidak, perangkat tetap tidak dapat digunakan — dan inilah cara kerja sistem anti-pencurian yang benar, bukan cacat yang perlu diatasi.

5. Samsung: desbloqueio remoto pelo Find My Mobile

Mereka yang memiliki ponsel Galaxy dengan Akun Samsung yang telah terdaftar dan fitur "Temukan Ponsel Saya" diaktifkan memiliki keuntungan: layanan tersebut Temukan Ponsel Saya memiliki fungsi buka kunci jarak jauh yang menghapus layar kunci tanpa menghapus data perangkat.

Cukup akses situs web dari komputer Anda, masuk dengan Akun Samsung Anda, pilih ponsel Anda, dan pilih “Buka Kunci”. Perangkat harus dalam keadaan menyala, terhubung ke internet, dan fitur tersebut harus sudah diaktifkan sebelumnya. Ini adalah satu-satunya cara umum untuk memulihkan akses sambil tetap menyimpan foto dan pesan—alasan lain untuk menyiapkan Akun Samsung Anda sebelum Anda membutuhkannya. Produsen lain, seperti Xiaomi dan Motorola, menawarkan layanan serupa melalui akun mereka sendiri.

6. Assistência técnica autorizada

Jika tidak ada alternatif yang berhasil, mintalah bantuan resmi dari merek tersebut dengan bukti pembelian dan kartu identitas berfoto. Teknisi tidak akan "membongkar" kata sandi, tetapi mereka dapat menilai kerusakan perangkat keras (misalnya, tombol volume yang macet mencegah mode pemulihan) dan melakukan pengaturan ulang dengan bukti kepemilikan. Waspadalah terhadap toko-toko di mal yang menjanjikan untuk membuka kunci perangkat apa pun di tempat, tanpa bukti pembelian dan tanpa pertanyaan: layanan ini biasanya melibatkan perangkat lunak bajakan dan, seringkali, perangkat yang asal-usulnya meragukan.

iPhone dan iPad: cara mendapatkan kembali akses

Redefinir o código pelo próprio iPhone

Pada versi iOS terbaru, setelah memasukkan kode yang salah beberapa kali, iPhone akan menampilkan pesan "iPhone Tidak Tersedia" dengan opsi Lupa kodenya? Di pojok layar. Dengan mengetuknya, perangkat akan menerima kata sandi Apple ID Anda dan memungkinkan Anda membuat kode baru, menghapus isi perangkat setelahnya — tetapi dengan opsi untuk memulihkan cadangan iCloud Anda segera setelah pengaturan awal.

Pada model yang memiliki fitur Reset Keamanan, bahkan dimungkinkan untuk kembali ke kode sandi lama dalam jangka waktu 72 jam, jika Anda mengingatnya nanti. Seluruh prosedur dijelaskan di situs web Apple. Jika Anda lupa kode sandi iPhone Anda.

Apagar pelo Buscar no iCloud

Cara lain adalah dengan mengakses iCloud melalui browser Anda, membuka aplikasi Cari Saya, memilih iPhone Anda, dan memilih untuk menghapus perangkat. Setelah perintah dieksekusi, perangkat akan kembali ke layar pengaturan awal, dan Anda dapat mengkonfigurasinya kembali dengan ID Apple Anda. Apple menjelaskan cara kerja Cari Saya dan Mode Hilang di [tautan ke situs web Apple]. Panduan resmi iCloud.

Modo de recuperação pelo computador

Jika iPhone Anda sedang offline, gunakan komputer. Sambungkan perangkat melalui kabel, buka Finder (macOS) atau aplikasi Apple Devices/iTunes (Windows), dan masukkan iPhone Anda ke mode pemulihan menggunakan urutan tombol yang sesuai dengan model Anda. Komputer akan menawarkan opsi "Perbarui" dan "Pulihkan"; pilih pulihkan untuk menghapus dan menginstal ulang sistem.

Penting untuk mengulangi peringatan yang sama dari Android: saat melakukan reset, iPhone akan meminta Apple ID yang aktif karena adanya Activation Lock. Tanpa login ini, perangkat tidak akan meninggalkan layar selamat datang.

Saya membeli ponsel bekas dan ponsel tersebut terkunci. Apa yang harus saya lakukan sekarang?

Ini adalah skenario yang sering muncul dalam pencarian, dan jawaban jujurnya sangat sederhana: Tidak ada cara untuk membuka kunci perangkat yang terhubung ke akun orang lain.. Penguncian ini ada agar ponsel curian tidak memiliki nilai jual kembali, dan tidak ada aplikasi sah yang dapat melewatinya.

Yang dapat dilakukan adalah menyelesaikan pembelian tersebut:

• Minta penjual untuk menghapus akun tersebut. Dia dapat melakukan ini dari jarak jauh dengan menghapus data perangkat melalui Cari Perangkat Saya atau menghapus iPhone dari daftar perangkat di iCloud. Cara ini cepat dan menyelesaikan masalah secara permanen.
• Minta pengembalian dana. Produk yang dikirim tidak layak pakai. Untuk pembelian yang dilakukan melalui situs web atau marketplace, hubungi platform tersebut; untuk pembelian di toko, Kode Perlindungan Konsumen mencakup penukaran atau pengembalian dana. Pedoman umum tersedia di [tautan/referensi ke dokumentasi terkait]. portal konsumen Kementerian Kehakiman.
• Periksa IMEI sebelum menyelesaikan transaksi. Periksa status perangkat di sistem Anatel dan waspadai harga yang jauh di bawah harga pasar, penjual tanpa faktur, dan mereka yang menolak untuk menghidupkan telepon di hadapan Anda.
• Jika ada bukti pencurian, Laporkan kejadian tersebut ke polisi. Membeli perangkat yang asal-usulnya meragukan juga akan menimbulkan masalah bagi pembeli.

Waspadalah terhadap penipuan "membuka kunci".“

Pencarian perangkat yang tidak terkunci merupakan ladang emas bagi para penipu, karena mereka yang mencarinya sedang terburu-buru dan tidak punya pilihan lain. Pola yang paling umum adalah:

• Program komputer yang “menghilangkan segala penyumbatan”: Aplikasi ini membebankan biaya lisensi ke kartu, mengirimkan program instalasi yang tidak melakukan apa pun selain menjalankan pengaturan ulang standar — dan seringkali disertai dengan adware.
• Miracle APK di luar Google Play: Tidak ada aplikasi yang terpasang di ponsel yang dapat menghapus layar kuncinya sendiri. File-file ini, pada praktiknya, adalah malware.
• Layanan WhatsApp yang meminta Anda untuk masuk: Penipu tersebut secara khusus menginginkan kredensial akun Google atau Apple ID Anda untuk digunakan pada perangkat lain.
• Dukungan palsu dari Apple atau Google: Perusahaan tidak meminta kata sandi melalui telepon, SMS, atau media sosial.
• Situs web yang meniru toko resmi: Selalu periksa apakah alamatnya sudah benar. play.google.com atau aplikasi.apple.com sebelum mengunduh apa pun.

Jika Anda sudah menginstal salah satu program ini, ubah kata sandi untuk akun utama Anda, aktifkan verifikasi dua langkah, dan jalankan pemindaian keamanan. Panduan kami untuk aplikasi antivirus untuk ponsel Ini membantu dalam proses pembersihan ini.

Bagaimana saya bisa menghindari hal ini terulang lagi?

Setelah mendapatkan kembali akses, ada baiknya meluangkan waktu lima menit untuk memastikan masalah tersebut tidak terulang kembali:

1. Pilih kode yang mudah diingat dan catat di tempat yang aman. — gunakan pengelola kata sandi atau selembar kertas yang disimpan di rumah, jangan pernah menggunakan catatan di dalam map.
2. Daftarkan data biometrik Anda., Jadi Anda tidak perlu bergantung pada kode setiap hari, dan sengaja memasukkan PIN Anda sesekali agar tidak lupa.
3. Pastikan nomor telepon dan alamat email pemulihan Anda selalu diperbarui. di Akun Google dan Apple ID Anda.
4. Aktifkan pencadangan otomatis. Di Google One atau iCloud. Itulah yang membuat pengaturan ulang pabrik menjadi sedikit merepotkan.
5. Pelacakan cuti diaktifkan. (Temukan Perangkat Saya, Pencarian, Temukan Ponsel Saya) — adalah layanan yang sama yang menyelesaikan masalah perangkat hilang, dicuri, dan lupa kunci. Lihat cara mengaturnya di panduan. aplikasi untuk melacak ponsel secara real-time.

Pertanyaan umum

Apakah ada aplikasi yang dapat membuka kunci layar tanpa menghapus data?
Hanya fitur pembukaan kunci jarak jauh yang ditawarkan oleh produsen, seperti Find My Mobile milik Samsung, yang akan berfungsi, dan hanya jika fitur tersebut sudah dikonfigurasi sebelumnya. Jika tidak, metode resminya melibatkan penghapusan data pada perangkat.

Apakah saya akan kehilangan semua data jika saya mereset ponsel saya?
Anda akan kehilangan data yang hanya tersimpan di memori perangkat. Data yang disinkronkan dengan akun Anda — kontak, foto di Google Photos atau iCloud, percakapan dengan cadangan aktif — akan kembali saat Anda mengatur ulang perangkat.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memulihkan Akun Google?
Prosesnya bisa langsung terjadi jika Anda berhasil melewati verifikasi, atau bisa memakan waktu beberapa hari ketika sistem meminta analisis tambahan. Selalu coba dari perangkat dan lokasi yang pernah Anda gunakan sebelumnya dengan akun tersebut.

Bisakah operator membuka kunci layar?
Tidak. Operator seluler membuka kunci perangkat agar dapat digunakan dengan kartu SIM lain (pembukaan kunci jaringan) dan memblokir IMEI jika terjadi pencurian, tetapi tidak memiliki akses ke kata sandi layar.

Bagaimana jika ponsel itu milik kerabat yang telah meninggal?
Baik Google maupun Apple memiliki proses formal untuk mengakses akun individu yang telah meninggal, yang memerlukan dokumentasi. Ini adalah satu-satunya cara yang sah untuk melakukan hal ini.

Kesimpulan

Mendapatkan kembali akses ke ponsel Anda sendiri sepenuhnya mungkin, tetapi Anda perlu membuktikan bahwa ponsel tersebut milik Anda—bukan milik program ajaib. Mulailah dengan opsi yang ditawarkan di layar, pulihkan kata sandi akun Anda, gunakan Temukan Perangkat Saya, Pencarian, atau Temukan Ponsel Saya, dan, sebagai upaya terakhir, lakukan pengaturan ulang pabrik diikuti dengan masuk ke akun yang sama. Jika perangkat tersebut milik orang lain, langkah selanjutnya adalah menghubungi penjual atau meminta pengembalian dana.

Manfaatkan kesempatan ini untuk memperbarui cadangan data, biometrik, dan pemulihan Anda hari ini. Dengan begitu, melupakan sesuatu hanya akan membutuhkan waktu lima belas menit. Terus ikuti kami... artikel blog Untuk panduan praktis lainnya tentang keamanan dan penggunaan ponsel.