Zabudol som heslo k telefónu: ako odomknúť SVOJE zariadenie pomocou oficiálnych metód.

Zabudnutie PIN kódu, vzoru alebo hesla na mobilnom telefóne je bežnejšie, ako sa zdá – zvyčajne po zmene kódu, návrate z cesty alebo po dňoch strávených iba používaním biometrických údajov. Dobrou správou je, že existuje oficiálny spôsob, ako znovu získať prístup k telefónu. tvoj Zariadenie funguje na systéme Android aj iPhone bez nutnosti spoliehania sa na pochybné programy.

Predtým, ako budeme pokračovať, je dôležité zosúladiť očakávania: Neexistuje žiadna aplikácia, ktorá by dokázala “otvoriť” akýkoľvek zamknutý mobilný telefón.. Všetky legitímne postupy vyžadujú preukázanie vlastníctva a tento dôkaz sa poskytuje pomocou účtu, ktorý bol nastavený na zariadení – účet Google, Apple ID alebo účet Samsung. Táto príručka presne ukazuje, ktorými cestami sa vydať, v poradí, v akom sa oplatí ich vyskúšať, a tiež čo robiť, keď nič nefunguje.

Poďme si to rozobrať: najprv pochopíme, prečo skratky neexistujú, potom si prejdeme podrobný proces pre Android, potom pre iPhone, konkrétny prípad tých, ktorí si kúpili použité zariadenie, ktoré už bolo uzamknuté, a nakoniec, ako zabrániť tomu, aby sa to stalo znova.

Prečo neexistuje aplikácia, ktorá by odomkla akýkoľvek mobilný telefón?

Uzamknutá obrazovka prestala byť pred mnohými rokmi len obyčajným visiacim zámkom. Dnes Android aj iOS uchovávajú pamäť zariadenia šifrovanú a kľúč, ktorý dešifruje vaše dáta, je odvodený presne z kódu, ktorý ste vytvorili. Bez tohto kódu súbory fyzicky zostanú na mieste, ale nečitateľné. Nie je to zámok, ktorý program “odstráni”: je to matematika.

Okrem toho existuje druhá vrstva: ochrana pred obnovením továrenských nastavení. Ak niekto vymaže zariadenie prostredníctvom režimu obnovenia, pri pokuse o jeho resetovanie je povinný zadať účet, do ktorého bol predtým prihlásený. V systéme Android sa to nazýva Ochrana pred obnovením továrenských nastavení; v systéme Apple sa to nazýva Zámok aktivácie. Tieto ochranné opatrenia boli vytvorené práve na zníženie hodnoty ukradnutých telefónov – a preto nemajú a nemali by mať zadné vrátka.

Praktický záver: akákoľvek webová stránka, video alebo program, ktorý sľubuje “odstránenie overenia účtu Google” alebo “odomknutie akéhokoľvek iPhonu v priebehu niekoľkých minút”, predáva to, čo nemôže dodať. V najlepšom prípade prídete o peniaze na predplatnom. V najhoršom prípade si do počítača alebo mobilného telefónu nainštalujete škodlivý program. K tomuto bodu sa vrátime v časti o podvodoch.

Predtým, ako začnete: zhromaždite tieto informácie.

Mnoho neúspešných pokusov je spôsobených nedostatočnou prípravou. Pred manipuláciou so zariadením si pripravte tieto veci:

• E-mailová adresa spojená s účtom nastaveným v mobilnom telefóne. (Gmail v systéme Android, Apple ID v zariadení iPhone) a ak je to možné, aj jej heslo.
• Prístup k telefónnemu číslu alebo e-mailu na obnovenie. To je účet – tam sa posielajú overovacie kódy.
• Počítač, Užitočné na iPhonoch a niektorých modeloch so systémom Android.
• Faktúra za zariadenie, v prípade, že potrebujete kontaktovať autorizovanú technickú podporu.
• Buďte trpezliví so zálohovaním: Vo väčšine prípadov sa prístup obnoví, ale všetko sa vymaže. Ak používate automatické zálohovanie v službe Google One alebo iCloud, vaše kontakty, fotografie a konverzácie sa následne obnovia. Ak ste si zálohy nikdy nenastavili, považujte to za pravdepodobnú stratu údajov.

Android: Ako znovu získať prístup k vášmu zariadeniu

1. Tente as alternativas que já estão no aparelho

Predtým, ako sa uchýlite k drastickým opatreniam, vyčerpajte všetky možnosti na obrazovke. Ak ste si zaregistrovali odtlačok prsta alebo rozpoznávanie tváre, vyskúšajte ich – biometrický systém často naďalej funguje a zablokuje sa až po reštartovaní. Taktiež sa oplatí otestovať vzorec iným smerom, zapamätať si staré kódy a skontrolovať, či Caps Lock na virtuálnej klávesnici neruší alfanumerické heslo.

Niektorí výrobcovia aj po niekoľkých neúspešných pokusoch zobrazujú v dolnej časti obrazovky možnosť “Zabudli ste PIN?” alebo “Zabudli ste vzor?”. Keď sa táto možnosť zobrazí, zariadenie si vyžiada prihlásenie do vášho účtu Google a obnoví prístup bez toho, aby čokoľvek vymazalo. Toto je najlepší možný scenár, preto si pred začatím čítania pozorne prečítajte obrazovku.

2. Recupere a senha da sua Conta do Google

Takmer všetky nasledujúce kroky budú vyžadovať účet Google, ktorý bol v zariadení. Ak si nepamätáte heslo, najprv to vyriešte na počítači alebo inom mobilnom telefóne prostredníctvom oficiálnej webovej stránky na obnovenie účtu Google.

Dva tipy výrazne zvyšujú mieru úspešnosti: obnovte údaje zo zariadenia a siete, ktoré ste predtým použili na prístup k tomuto účtu, a odpovedzte na otázky čo najpresnejšie, aj keď sa zdajú byť opakujúce. Samotný Google zhromažďuje tieto odporúčania vo svojich pokynoch. Oficiálne tipy na dokončenie obnovy účtu..

3. Apague o aparelho remotamente pelo Encontre Meu Dispositivo

S heslom od Googlu v ruke je najčistejším spôsobom používať službu. Nájsť moje zariadenie. Funguje to cez webový prehliadač alebo cez aplikáciu nainštalovanú v inom telefóne so systémom Android, ktorá je dostupná na adrese Google Play. Postup krok za krokom je jednoduchý:

1. Prihláste sa pomocou rovnakého účtu Google, aký máte na uzamknutom telefóne.
2. Vyberte zariadenie zo zoznamu zariadení.
3. Vyberte možnosť vymazania alebo resetovania zariadenia.
4. Potvrďte a počkajte. Ak je telefón zapnutý a má prístup na internet, príkaz sa vykoná okamžite; ak je offline, spustí sa hneď po pripojení.
5. Resetujte zariadenie od začiatku a prihláste sa s rovnakým účtom, aby ste obišli ochranu pred resetovaním.

Tento postup vymaže údaje zo zariadenia, takže má zmysel iba v prípade, že ste už túto stratu údajov akceptovali alebo máte zálohu. Kompletná dokumentácia je k dispozícii na stránke. Nájdite, ochráňte alebo vymažte stratené zariadenie so systémom Android..

4. Redefinição de fábrica pelo modo de recuperação

Keď telefón nemá internetové pripojenie alebo sa nezobrazuje v aplikácii Nájsť moje zariadenie, jedinou zostávajúcou možnosťou je resetovať ho priamo na zariadení. Postup sa líši v závislosti od výrobcu, ale logika je vždy rovnaká: vypnite telefón, podržte stlačenú kombináciu tlačidiel uvedenú výrobcom (zvyčajne...). Zvýšenie hlasitosti + Napájanie, (niekedy pomocou tlačidla Bixby alebo tlačidla na zníženie hlasitosti), navigujte pomocou tlačidiel hlasitosti Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení a potvrďte tlačidlom napájania.

Toto je pointa, ktorú mnohé tutoriály skrývajú: Po resetovaní sa zariadenie opýta na účet, ktorý bol predtým prihlásený.. Ak máte tento účet, prihláste sa a pokračujte v používaní telefónu normálnym spôsobom. Ak ho nemáte, zariadenie zostane nepoužiteľné – a takto správne funguje systém proti krádeži, nie je to chyba, ktorú treba obísť.

5. Samsung: desbloqueio remoto pelo Find My Mobile

Tí, ktorí majú telefón Galaxy s nastaveným účtom Samsung a povolenou funkciou “Nájsť môj telefón”, majú výhodu: služba Nájsť môj mobil má funkciu diaľkové odomknutie ktorý odstráni uzamknutú obrazovku bez vymazania údajov zo zariadenia.

Jednoducho prejdite na webovú stránku z počítača, prihláste sa pomocou svojho účtu Samsung, vyberte telefón a vyberte možnosť “Odomknúť”. Zariadenie musí byť zapnuté, pripojené k internetu a musí mať predtým povolenú túto funkciu. Toto je jediný bežný spôsob, ako obnoviť prístup a zároveň zachovať fotografie a správy – ďalší dôvod, prečo si mať účet Samsung nastavený skôr, ako ho budete potrebovať. Iní výrobcovia, ako napríklad Xiaomi a Motorola, ponúkajú podobné služby prostredníctvom svojich vlastných účtov.

6. Assistência técnica autorizada

Ak žiadna z alternatív nefungovala, vyhľadajte autorizovanú pomoc od značky s dokladom o kúpe a dokladom totožnosti s fotografiou. Technik heslo “neprelomí”, ale dokáže posúdiť hardvérové chyby (napríklad zaseknuté tlačidlo hlasitosti bráni režimu obnovenia) a vykonať reset s dokladom o vlastníctve. Dajte si pozor na obchody v nákupných centrách, ktoré sľubujú odomknutie akéhokoľvek zariadenia na mieste, bez dokladu a bez otázok: táto služba zvyčajne zahŕňa pirátsky softvér a často aj zariadenia pochybného pôvodu.

iPhone a iPad: ako obnoviť prístup

Redefinir o código pelo próprio iPhone

V novších verziách systému iOS sa na iPhone po niekoľkonásobnom zadaní nesprávneho kódu zobrazí správa “iPhone nie je k dispozícii” s možnosťou Zabudli ste kód? v rohu obrazovky. Klepnutím naň zariadenie prijme vaše heslo Apple ID a umožní vám vytvoriť nový kód, pričom sa následne vymaže obsah zariadenia – ale s možnosťou obnoviť zálohu iCloud ihneď po počiatočnom nastavení.

Na modeloch s funkciou obnovenia zabezpečenia je dokonca možné vrátiť sa k starému prístupovému kódu do 72 hodín, ak si naň neskôr spomeniete. Celý postup je popísaný na webovej stránke spoločnosti Apple. Ak ste zabudli prístupový kód pre iPhone.

Apagar pelo Buscar no iCloud

Ďalším spôsobom je prístup k iCloudu prostredníctvom prehliadača, otvorenie aplikácie Nájsť, výber iPhone a výber vymazania zariadenia. Po vykonaní príkazu sa zariadenie vráti na úvodnú obrazovku nastavenia a môžete ho znova nakonfigurovať pomocou svojho Apple ID. Spoločnosť Apple vysvetľuje, ako fungujú aplikácie Nájsť a režim Stratené, v časti [odkaz na webovú stránku spoločnosti Apple]. oficiálny manuál iCloudu.

Modo de recuperação pelo computador

Ak je váš iPhone offline, použite počítač. Pripojte zariadenie pomocou kábla, otvorte aplikáciu Finder (macOS) alebo aplikáciu Apple Devices/iTunes (Windows) a prepnite iPhone do režimu obnovenia pomocou postupnosti tlačidiel zodpovedajúcej vášmu modelu. Počítač ponúkne možnosti “Aktualizovať” a “Obnoviť”; výberom možnosti Obnoviť vymažete a znova nainštalujete systém.

Za zmienku stojí rovnaké varovanie z Androidu: pri resetovaní si iPhone vyžiada aktívne Apple ID kvôli Activation Lock. Bez tohto prihlásenia zariadenie neopustí uvítaciu obrazovku.

Kúpil som si použitý mobil a je zablokovaný. Čo teraz?

Toto je scenár, ktorý sa vo vyhľadávaniach vyskytuje často, a úprimná odpoveď je jednoduchá: Neexistuje spôsob, ako odomknúť zariadenie prepojené s účtom niekoho iného.. Zámok existuje preto, aby ukradnuté mobilné telefóny nemali žiadnu predajnú hodnotu a žiadna legitímna aplikácia ho neobíde.

Čo sa dá urobiť na vyriešenie nákupu:

• Požiadajte predajcu o odstránenie účtu. Môže to urobiť na diaľku vymazaním zariadenia cez funkciu Nájsť moje zariadenie alebo odstránením iPhonu zo zoznamu zariadení v iCloude. Je to rýchle a problém sa tým natrvalo vyrieši.
• Požadovať vrátenie peňazí. Produkt bol dodaný v nespôsobilom stave. V prípade nákupov uskutočnených prostredníctvom webovej stránky alebo trhoviska kontaktujte platformu; v prípade nákupov v obchode sa výmena alebo vrátenie peňazí riadi Zákonom o ochrane spotrebiteľa. Všeobecné pokyny sú k dispozícii na [odkaz/referencia na príslušnú dokumentáciu]. spotrebiteľský portál ministerstva spravodlivosti.
• Pred uzavretím obchodu skontrolujte IMEI. Skontrolujte si stav zariadenia v systéme Anatel a dávajte si pozor na ceny, ktoré sú výrazne nižšie ako trhová hodnota, predajcov bez faktúr a tých, ktorí odmietajú zapnúť telefón vo vašej prítomnosti.
• Ak existujú dôkazy o krádeži, Podajte policajnú správu. Kúpa zariadenia pochybného pôvodu spôsobuje kupujúcemu aj bolesti hlavy.

Dajte si pozor na podvody s “odomykaním”.”

Hľadanie odomknutých zariadení je pre podvodníkov zlatou baňou, pretože tí, ktorí hľadajú, sa ponáhľajú a nemajú inú možnosť. Najbežnejšie vzorce sú:

• Počítačový program, ktorý “odstraňuje akúkoľvek blokádu”: Účtuje si licenčný poplatok na kartu, doručí inštalátor, ktorý nerobí nič viac, než spustí štandardný reset – a často sa dodáva s adware.
• Miracle APK nie je k dispozícii v službe Google Play: Žiadna aplikácia nainštalovaná v telefóne nedokáže odstrániť vlastnú uzamknutú obrazovku. Tieto súbory sú v praxi malware.
• Služba WhatsApp, ktorá vás žiada o prihlásenie: Podvodník chce konkrétne použiť vaše prihlasovacie údaje účtu Google alebo Apple ID na inom zariadení.
• Falošná podpora od spoločnosti Apple alebo Google: Spoločnosti si nežiadajú heslá telefonicky, SMS správou ani prostredníctvom sociálnych médií.
• Webová stránka, ktorá napodobňuje oficiálny obchod: Vždy skontrolujte, či je adresa správna. play.google.com alebo apps.apple.com pred stiahnutím čohokoľvek.

Ak ste si už niektorý z týchto programov nainštalovali, zmeňte heslá pre svoje hlavné účty, povoľte dvojstupňové overenie a spustite bezpečnostnú kontrolu. Náš sprievodca antivírusové aplikácie pre mobilné telefóny Pomáha to s týmto čistením.

Ako sa môžem vyhnúť tomu, aby som tomu musel znova prejsť?

Po opätovnom získaní prístupu sa oplatí investovať päť minút, aby sa problém už nezopakoval:

1. Vyberte si zapamätateľný kód a zapíšte si ho na bezpečné miesto. — správca hesiel alebo kus papiera uchovávaný doma, nikdy nie odkaz v priečinku.
2. Zaregistrujte si svoje biometrické údaje., Takže sa nemusíte spoliehať na kód každý deň a zámerne zadávať PIN kód občas, aby ste ho nezabudli.
3. Udržujte si aktuálne telefónne číslo a e-mailovú adresu na obnovenie účtu. vo vašom účte Google a Apple ID.
4. Povoliť automatické zálohovanie. V Google One alebo iCloude. To je dôvod, prečo je obnovenie továrenských nastavení menšou nepríjemnosťou.
5. Nechajte sledovanie zapnuté. (Nájsť moje zariadenie, Vyhľadávanie, Nájsť môj mobil) – je to tá istá služba, ktorá rieši problémy so stratenými, ukradnutými a zabudnutými zámkami. Postup nastavenia nájdete v sprievodcovi. aplikácie na sledovanie mobilných telefónov v reálnom čase.

Časté otázky

Existuje nejaká aplikácia, ktorá odomkne obrazovku bez vymazania údajov?
Fungovať bude iba diaľkové odomykanie ponúkané výrobcom, ako napríklad funkcia Nájsť môj mobil od spoločnosti Samsung, a to iba v prípade, že už bola nakonfigurovaná. V opačnom prípade oficiálne metódy zahŕňajú vymazanie zariadenia.

Prídem o všetko, ak resetujem telefón?
Stratíte to, čo bolo uložené iba v pamäti zariadenia. To, čo bolo synchronizované s vaším účtom – kontakty, fotografie vo Fotkách Google alebo iCloude, konverzácie s aktívnou zálohou – sa po resetovaní zariadenia vráti.

Ako dlho trvá obnovenie účtu Google?
Môže to byť okamžité, ak overenia prejdete správne, alebo to môže trvať niekoľko dní, kým systém nevyžiada dodatočnú analýzu. Vždy to skúste zo zariadenia a miesta, ktoré ste s daným účtom už predtým používali.

Môže operátor odomknúť obrazovku?
Nie. Operátor odomkne zariadenie na použitie s inými SIM kartami (odomknutie siete) a zablokuje IMEI v prípade krádeže, ale nemá prístup k heslu obrazovky.

Čo ak mobilný telefón patril zosnulému príbuznému?
Spoločnosti Google aj Apple majú formálne postupy na prístup k účtom zosnulých osôb, ktoré vyžadujú dokumentáciu. Je to jediný legitímny spôsob, ako to urobiť.

Záver

Znovuzískanie prístupu k vlastnému mobilnému telefónu je celkom možné, ale vyžaduje si to preukázanie, že patrí vám – nie nejakému magickému programu. Začnite s možnosťami ponúkanými na obrazovke, obnovte heslo k účtu, použite funkciu Nájsť moje zariadenie, Vyhľadávanie alebo Nájsť môj mobil a ako poslednú možnosť vykonajte obnovenie do továrenských nastavení a následne sa prihláste do toho istého účtu. Ak zariadenie patrilo niekomu inému, ďalším krokom je kontaktovať predajcu alebo požiadať o vrátenie peňazí.

Využite túto príležitosť a aktualizujte si zálohy, biometrické údaje a údaje na obnovenie ešte dnes. Zabudnutie na niečo vám tak strávi len pätnásť minút. Sledujte nás aj naďalej... blogové články Pre ďalšie praktické návody o bezpečnosti a používaní mobilných telefónov.