Zaboravio/la sam lozinku za telefon: kako otključati SVOJ uređaj službenim metodama.

Zaboravljanje PIN-a, uzorka ili lozinke na mobitelu češće je nego što se čini - obično nakon promjene koda, povratka s putovanja ili provođenja dana koristeći samo biometriju. Dobra vijest je da postoji službeni način da ponovno dobijete pristup svom telefonu. tvoj Uređaj radi i na Androidu i na iPhoneu bez oslanjanja na sumnjive programe.

Prije nego što nastavimo, važno je uskladiti očekivanja: Ne postoji aplikacija koja može "otvoriti" bilo koji zaključani mobitel.. Svi legitimni postupci zahtijevaju dokazivanje vlasništva, a taj se dokaz pruža pomoću računa koji je postavljen na uređaju - Google račun, Apple ID ili Samsung račun. Ovaj vodič točno pokazuje koje puteve treba slijediti, redoslijedom kojim se isplati pokušati, a također i što učiniti kada ništa ne funkcionira.

Razložimo to: prvo ćemo razumjeti zašto prečaci ne postoje, zatim ćemo proći kroz korak-po-korak proces za Android, pa za iPhone, specifičan slučaj onih koji su kupili rabljeni uređaj koji je već bio zaključan i na kraju, kako spriječiti da se to ponovi.

Zašto ne postoji aplikacija koja otključava bilo koji mobitel?

Zaslon za zaključavanje prestao je biti običan lokot prije mnogo godina. Danas i Android i iOS šifriraju memoriju uređaja, a ključ koji dešifrira vaše podatke izveden je upravo iz koda koji ste kreirali. Bez ovog koda, datoteke fizički ostaju tamo, ali nečitljive. To nije brava koju program "uklanja": to je matematika.

Uz to, postoji i drugi sloj: zaštita od vraćanja na tvorničke postavke. Ako netko izbriše uređaj putem načina oporavka, prilikom pokušaja resetiranja mora navesti račun koji je prethodno bio prijavljen. Na Androidu se to zove Zaštita od vraćanja na tvorničke postavke; na Appleu, Zaključavanje aktivacije. Ove su zaštitne mjere stvorene upravo kako bi se smanjila vrijednost ukradenih telefona - i zato nemaju, i ne bi smjele imati, stražnja vrata.

Praktični zaključak: svaka web stranica, videozapis ili program koji obećava "uklanjanje provjere Google računa" ili "otključavanje bilo kojeg iPhonea za nekoliko minuta" prodaje ono što ne može isporučiti. U najboljem slučaju gubite novac na pretplati. U najgorem slučaju instalirate zlonamjerni program na svoje računalo ili mobitel. Na ovu točku vraćamo se u odjeljku o prijevarama.

Prije nego što počnete: prikupite ove informacije.

Mnogi neuspjeli pokušaji posljedica su nedostatka pripreme. Prije rukovanja uređajem prikupite ove predmete:

• Adresa e-pošte povezana s računom postavljenim na mobilnom telefonu. (Gmail na Androidu, Apple ID na iPhoneu) i, ako je moguće, njezinu lozinku.
• Pristup telefonu ili e-pošti za oporavak. To je račun — tamo idu kontrolni kodovi.
• Računalo, Korisno na iPhoneima i nekim Android modelima.
• Račun za uređaj, u slučaju da trebate kontaktirati ovlaštenu tehničku podršku.
• Budite strpljivi sa sigurnosnom kopijom: U većini slučajeva pristup se vraća, ali se sve briše. Ako koristite automatsku sigurnosnu kopiju na Google One ili iCloudu, vaši će se kontakti, fotografije i razgovori naknadno vratiti; ako nikada niste postavili sigurnosne kopije, smatrajte ovo vjerojatnim gubitkom podataka.

Android: Kako ponovno dobiti pristup svom uređaju

1. Tente as alternativas que já estão no aparelho

Prije nego što se pribjegnete drastičnim mjerama, iscrpite sve opcije na zaslonu. Ako ste registrirali otisak prsta ili prepoznavanje lica, isprobajte to - biometrijski sustav često nastavlja raditi i blokira se tek nakon ponovnog pokretanja. Također je vrijedno testirati uzorak u drugom smjeru, prisjetiti se starih kodova i provjeriti ometa li Caps Lock na virtualnoj tipkovnici alfanumeričku lozinku.

Neki proizvođači i dalje, nakon nekoliko neuspjelih pokušaja, prikazuju opciju "Zaboravljeni PIN?" ili "Zaboravljeni uzorak?" na dnu zaslona. Kada se pojavi, uređaj traži prijavu na vaš Google račun i vraća pristup bez brisanja ičega. Ovo je najbolji mogući scenarij, stoga pažljivo promatrajte zaslon prije nego što odustanete.

2. Recupere a senha da sua Conta do Google

Gotovo svi sljedeći koraci zahtijevat će Google račun koji je bio na uređaju. Ako se ne sjećate lozinke, prvo to riješite na računalu ili drugom mobilnom telefonu putem službene web stranice za oporavak Google računa.

Dva savjeta uvelike povećavaju stopu uspjeha: oporavite podatke s uređaja i mreže koju ste prije koristili za pristup ovom računu i odgovorite na pitanja što je točnije moguće, čak i ako se čine repetitivna. Sam Google sastavlja preporuke u svojim smjernicama. Službeni savjeti za dovršavanje oporavka računa..

3. Apague o aparelho remotamente pelo Encontre Meu Dispositivo

S vašom Google lozinkom u ruci, najčišći način je korištenje usluge. Pronađi moj uređaj. Radi putem web preglednika ili aplikacije instalirane na drugom Android telefonu, dostupne na Google Play. Postupak korak po korak je jednostavan:

1. Prijavite se s istim Google računom koji je na zaključanom telefonu.
2. Odaberite uređaj s popisa uređaja.
3. Odaberite opciju brisanja ili resetiranja uređaja.
4. Potvrdite i pričekajte. Ako je telefon uključen i ima pristup internetu, naredba će se izvršiti odmah; ako je izvan mreže, pokrenut će se čim se poveže.
5. Resetirajte uređaj ispočetka i prijavite se s istim računom kako biste zaobišli zaštitu od resetiranja.

Ovaj postupak briše podatke s uređaja, stoga ima smisla samo ako ste već prihvatili ovaj gubitak podataka ili imate sigurnosnu kopiju. Potpuna dokumentacija dostupna je na stranici. Pronađite, zaštitite ili obrišite izgubljeni Android uređaj..

4. Redefinição de fábrica pelo modo de recuperação

Kada telefon nema internetsku vezu ili se ne pojavljuje u aplikaciji Pronađi moj uređaj, jedina preostala opcija je resetiranje izravno na uređaju. Postupak se razlikuje ovisno o proizvođaču, ali logika je uvijek ista: isključite telefon, držite pritisnutu kombinaciju tipki koju je naznačio proizvođač (obično...). Pojačavanje glasnoće + Napajanje, (ponekad pomoću tipke Bixby ili tipke za stišavanje glasnoće), krećite se tipkama za glasnoću Brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke i potvrdite tipkom za napajanje.

Evo poante koju mnogi tutorijali skrivaju: Nakon resetiranja, uređaj će tražiti račun koji je prethodno bio prijavljen.. Ako imate ovaj račun, prijavite se i nastavite normalno koristiti telefon. Ako to ne učinite, uređaj ostaje neupotrebljiv - i to je način na koji sustav protiv krađe ispravno funkcionira, a ne nedostatak koji treba zaobići.

5. Samsung: desbloqueio remoto pelo Find My Mobile

Oni koji imaju Galaxy telefon s postavljenim Samsung računom i omogućenom funkcijom "Pronađi moj telefon" imaju prednost: usluga Pronađi moj mobitel ima funkciju daljinsko otključavanje koji uklanja zaključani zaslon bez brisanja podataka na uređaju.

Jednostavno pristupite web stranici s računala, prijavite se svojim Samsung računom, odaberite telefon i odaberite "Otključaj". Uređaj mora biti uključen, spojen na internet i na njemu mora biti prethodno omogućena ta značajka. Ovo je jedini uobičajeni način vraćanja pristupa uz očuvanje fotografija i poruka - još jedan razlog da postavite svoj Samsung račun prije nego što vam zatreba. Drugi proizvođači, poput Xiaomija i Motorole, nude slične usluge putem vlastitih računa.

6. Assistência técnica autorizada

Ako nijedna od alternativa nije uspjela, potražite ovlaštenu pomoć od proizvođača s računom i osobnom iskaznicom s fotografijom. Tehničar neće "provaliti" lozinku, ali može procijeniti hardverske kvarove (na primjer, zaglavljena tipka za glasnoću sprječava način rada za oporavak) i izvršiti resetiranje uz dokaz o vlasništvu. Čuvajte se trgovina u trgovačkim centrima koje obećavaju da će otključati bilo koji uređaj na licu mjesta, bez računa i bez pitanja: ova usluga obično uključuje piratski softver i, često, uređaje sumnjivog podrijetla.

iPhone i iPad: kako ponovno dobiti pristup

Redefinir o código pelo próprio iPhone

U novijim verzijama iOS-a, nakon što nekoliko puta unesete pogrešan kod, iPhone prikazuje poruku "iPhone nije dostupan" s opcijom Zaboravili ste kod? u kutu zaslona. Dodirom na nju uređaj prihvaća vašu lozinku za Apple ID i omogućuje vam stvaranje novog koda, nakon čega brišete sadržaj uređaja - ali s mogućnošću vraćanja iCloud sigurnosne kopije odmah nakon početnog postavljanja.

Na modelima s funkcijom sigurnosnog resetiranja, moguće je čak i vratiti se na staru lozinku unutar 72 sata, ako je se kasnije sjetite. Cijeli postupak opisan je na Appleovoj web stranici. Ako ste zaboravili šifru za iPhone.

Apagar pelo Buscar no iCloud

Drugi način je pristupiti iCloudu putem preglednika, otvoriti aplikaciju Find My, odabrati svoj iPhone i odabrati brisanje uređaja. Nakon što se naredba izvrši, uređaj se vraća na početni zaslon za postavljanje i možete ga ponovno konfigurirati pomoću svog Apple ID-a. Apple objašnjava kako funkcioniraju Find My i Lost Mode u [link na Appleovu web stranicu]. službeni iCloud priručnik.

Modo de recuperação pelo computador

Ako je vaš iPhone izvan mreže, upotrijebite računalo. Spojite uređaj kabelom, otvorite Finder (macOS) ili aplikaciju Apple Devices/iTunes (Windows) i prebacite iPhone u način oporavka pomoću niza tipki koji odgovara vašem modelu. Računalo će ponuditi opcije "Ažuriraj" i "Vrati"; odaberite vraćanje za brisanje i ponovnu instalaciju sustava.

Vrijedi ponoviti isto upozorenje iz Androida: prilikom resetiranja, iPhone će tražiti Apple ID koji je bio aktivan, zbog Activation Lock-a. Bez ove prijave, uređaj neće napustiti početni zaslon.

Kupio sam rabljeni mobitel i zaključan je. Što sad?

Ovo je scenarij koji se često pojavljuje u pretragama, a iskren odgovor je jednostavan: Ne postoji način da otključate uređaj povezan s tuđim računom.. Brava postoji kako ukradeni mobiteli ne bi imali vrijednost pri preprodaji, a nijedna legitimna aplikacija to ne zaobilazi.

Što se može učiniti za rješavanje kupnje jest:

• Zamolite prodavatelja da ukloni račun. To može učiniti daljinski brisanjem uređaja putem usluge Pronađi moj uređaj ili uklanjanjem iPhonea s popisa uređaja u iCloudu. Brzo je i trajno rješava problem.
• Zahtijevajte povrat novca. Proizvod je isporučen neprikladan za upotrebu. Za kupnje obavljene putem web stranice ili tržišta obratite se platformi; za kupnje u trgovini, Zakon o zaštiti potrošača pokriva zamjene ili povrate novca. Opće smjernice dostupne su na [link/referenca na relevantnu dokumentaciju]. potrošački portal Ministarstva pravosuđa.
• Prije sklapanja posla provjerite IMEI. Provjerite status uređaja u Anatel sustavu i budite oprezni s cijenama koje su znatno ispod tržišne vrijednosti, prodavačima bez računa i onima koji odbijaju uključiti telefon u vašoj prisutnosti.
• Ako postoje dokazi o krađi, Podnesite policijsku prijavu. Kupnja uređaja sumnjivog podrijetla također stvara glavobolje kupcu.

Čuvajte se prijevara s "otključavanjem".“

Potraga za otključanim uređajima je zlatni rudnik za prevarante, jer su oni koji traže u žurbi i nemaju alternativu. Najčešći obrasci su:

• Računalni program koji "uklanja svaku blokadu": Naplaćuje licencu kartici, isporučuje instalacijski program koji ne radi ništa više od standardnog resetiranja - i često dolazi s adwareom.
• Miracle APK izvan Google Playa: Nijedna aplikacija instalirana na telefonu ne može ukloniti vlastiti zaključani zaslon. Te su datoteke, u praksi, zlonamjerni softver.
• WhatsApp usluga koja traži da se prijavite: Prevarant posebno želi da se vaši Google račun ili Apple ID podaci koriste na drugom uređaju.
• Lažna podrška od Applea ili Googlea: Tvrtke ne traže lozinke putem telefona, SMS-a ili društvenih mreža.
• Web stranica koja imitira službenu trgovinu: Uvijek provjerite je li adresa točna. play.google.com ili aplikacije.apple.com prije preuzimanja bilo čega.

Ako ste već instalirali bilo koji od ovih programa, promijenite lozinke za svoje glavne račune, omogućite dvofaktorsku provjeru i pokrenite sigurnosno skeniranje. Naš vodič za antivirusne aplikacije za mobilne telefone Pomaže kod ovog čišćenja.

Kako mogu izbjeći da ponovno prolazim kroz ovo?

Nakon što ponovno dobijete pristup, vrijedi uložiti pet minuta kako biste bili sigurni da se problem neće vratiti:

1. Odaberite kod koji ćete lako pamtiti i zapišite ga na sigurno mjesto. — upravitelj lozinki ili komad papira koji se čuva kod kuće, nikada bilješka u mapi.
2. Registrirajte svoje biometrijske podatke., Dakle, ne morate se oslanjati na kod svaki dan i namjerno povremeno unositi PIN kako ga ne biste zaboravili.
3. Redovito ažurirajte svoj telefonski broj i adresu e-pošte za oporavak. na vašem Google računu i Apple ID-u.
4. Omogući automatsku izradu sigurnosnih kopija. Na Google Oneu ili iCloudu. To je ono što vraćanje na tvorničke postavke čini malom gnjavažom.
5. Ostavite praćenje omogućeno. (Pronađi moj uređaj, Pretraži, Pronađi moj mobitel) — ista je usluga koja rješava probleme s izgubljenim, ukradenim i zaboravljenim zaključavanjem. Pogledajte kako je postaviti u vodiču. aplikacije za praćenje mobitela u stvarnom vremenu.

Uobičajena pitanja

Postoji li aplikacija koja otključava ekran bez brisanja podataka?
Radit će samo daljinsko otključavanje koje nudi proizvođač, poput Samsungovog Find My Mobilea, i to samo ako je već konfigurirano. Inače, službene metode uključuju brisanje uređaja.

Hoću li izgubiti sve ako resetiram telefon?
Gubite ono što je bilo pohranjeno samo u memoriji uređaja. Ono što je bilo sinkronizirano s vašim računom - kontakti, fotografije u Google fotografijama ili iCloudu, razgovori s aktivnom sigurnosnom kopijom - vraća se kada resetirate uređaj.

Koliko je vremena potrebno za oporavak Google računa?
Može biti odmah ako ispravno prođete provjere ili može potrajati nekoliko dana kada sustav zatraži dodatnu analizu. Uvijek pokušajte s uređaja i lokacije koje ste već koristili s tim računom.

Može li operater otključati ekran?
Ne. Operater otključava uređaj za korištenje s drugim SIM karticama (otključavanje mreže) i blokira IMEI u slučaju krađe, ali nema pristup lozinki za ekran.

Što ako je mobitel pripadao preminulom rođaku?
I Google i Apple imaju formalne postupke za pristup računima preminulih osoba, što zahtijeva dokumentaciju. To je jedini legitimni način da se to učini.

Zaključak

Vraćanje pristupa vlastitom mobitelu je sasvim moguće, ali zahtijeva dokazivanje da pripada vama, a ne nekog čarobnog programa. Započnite s opcijama koje se nude na zaslonu, oporavite lozinku računa, upotrijebite Pronađi moj uređaj, Pretraživanje ili Pronađi moj mobitel i, kao krajnje rješenje, izvršite vraćanje na tvorničke postavke, a zatim se prijavite na isti račun. Ako je uređaj pripadao nekome drugome, sljedeći korak je kontaktirati prodavatelja ili zatražiti povrat novca.

Iskoristite ovu priliku da već danas ažurirate svoje sigurnosne kopije, biometrijske podatke i podatke za oporavak. Na taj način, zaboravljanje nečega uzrokovat će da vam oduzme samo petnaest minuta. Nastavite nas pratiti... blog članci Za više praktičnih vodiča o sigurnosti i korištenju mobitela.