Jag har glömt mitt telefonlösenord: hur man låser upp DIN enhet med officiella metoder.

Att glömma PIN-koden, mönstret eller lösenordet på din mobiltelefon är vanligare än det verkar – vanligtvis efter att du har ändrat koden, kommit tillbaka från en resa eller tillbringat dagar med att bara använda biometri. Den goda nyheten är att det finns ett officiellt sätt att få tillbaka åtkomsten till din telefon. din Enheten fungerar på både Android och iPhone utan att förlita sig på tvivelaktiga program.

Innan vi fortsätter är det viktigt att avstämma förväntningarna: Det finns ingen app som kan "öppna" vilken låst mobiltelefon som helst.. Alla legitima procedurer kräver att du bevisar äganderätt, och detta bevis tillhandahålls med hjälp av det konto som konfigurerades på enheten – Google-konto, Apple-ID eller Samsung-konto. Den här guiden visar exakt vilka vägar du ska ta, i den ordning de är värda att prova, och även vad du ska göra när ingenting fungerar.

Låt oss bryta ner det: först förstår vi varför genvägar inte finns, sedan går vi igenom steg-för-steg-processen för Android, sedan för iPhone, det specifika fallet med de som köpte en begagnad enhet som redan var låst, och slutligen hur man förhindrar att detta händer igen.

Varför finns det ingen app som låser upp vilken mobiltelefon som helst?

Låsskärmen upphörde att vara ett enkelt hänglås för många år sedan. Idag krypterar både Android och iOS enhetens minne, och nyckeln som dekrypterar dina data härleds exakt från den kod du skapade. Utan denna kod finns filerna kvar fysiskt, men oläsliga. Det är inte ett lås som ett program "tar bort": det är matematik.

Utöver det finns ett andra lager: fabriksåterställningsskydd. Om någon raderar enheten via återställningsläge, när de försöker återställa den, måste de ange det konto som var inloggade tidigare. På Android kallas detta fabriksåterställningsskydd; på Apple, aktiveringslås. Dessa skyddsåtgärder skapades just för att minska värdet på stulna telefoner – och det är därför de inte har, och inte borde ha, en bakdörr.

Praktisk slutsats: alla webbplatser, videor eller program som lovar att "ta bort Google-kontoverifiering" eller "låsa upp vilken iPhone som helst på några minuter" säljer vad de inte kan leverera. I bästa fall förlorar du pengar på en prenumeration. I värsta fall installerar du ett skadligt program på din dator eller mobiltelefon. Vi återkommer till denna punkt i avsnittet om bedrägerier.

Innan du börjar: samla in den här informationen.

Många misslyckade försök beror på bristande förberedelse. Samla ihop dessa saker innan du hanterar enheten:

• E-postadressen som är kopplad till kontot som skapats på mobiltelefonen. (Gmail på Android, Apple ID på iPhone) och, om möjligt, hennes lösenord.
• Åtkomst till återställningstelefon eller e-postadress. Det är kontot – det är dit verifieringskoderna hamnar.
• En dator, Användbart på iPhones och vissa Android-modeller.
• Fakturan för enheten, ifall du behöver kontakta auktoriserad teknisk support.
• Ha tålamod med säkerhetskopian: I de flesta fall återställs åtkomsten, men allt raderas. Om du använder automatisk säkerhetskopiering på Google One eller iCloud återställs dina kontakter, foton och konversationer efteråt. Om du aldrig har konfigurerat säkerhetskopior kan detta betraktas som en sannolik dataförlust.

Android: Så här återställer du åtkomsten till din enhet

1. Tente as alternativas que já estão no aparelho

Innan du tillgriper drastiska åtgärder, uttöm alla alternativ på skärmen. Om du har registrerat ditt fingeravtryck eller ansiktsigenkänning, prova dem – ofta fortsätter det biometriska systemet att fungera och blockeras bara efter omstart. Det är också värt att testa mönstret i en annan riktning, komma ihåg gamla koder och kontrollera om Caps Lock på det virtuella tangentbordet inte stör ett alfanumeriskt lösenord.

Vissa tillverkare visar fortfarande, efter flera misslyckade försök, alternativet "Glömt PIN?" eller "Glömt mönstret?" längst ner på skärmen. När det visas frågar enheten efter inloggning till ditt Google-konto och återställer åtkomsten utan att radera något. Detta är det bästa tänkbara scenariot, så observera skärmen noggrant innan du ger upp.

2. Recupere a senha da sua Conta do Google

Nästan alla följande steg kräver det Google-konto som fanns på enheten. Om du inte kommer ihåg lösenordet, åtgärda detta först, på en dator eller en annan mobiltelefon, via den officiella webbplatsen för återställning av Google-konton.

Två tips ökar framgångsgraden avsevärt: återställ data från en enhet och ett nätverk som du tidigare använt för att komma åt det här kontot, och svara på frågorna så noggrant som möjligt, även om de verkar repetitiva. Google sammanställer själva rekommendationerna i sina riktlinjer. Officiella tips för att slutföra kontoåterställning..

3. Apague o aparelho remotamente pelo Encontre Meu Dispositivo

Med ditt Google-lösenord i handen är det renaste sättet att använda tjänsten. Hitta min enhet. Det fungerar via en webbläsare eller via en app installerad på en annan Android-telefon, tillgänglig på Google Play. Steg-för-steg-processen är enkel:

1. Logga in med samma Google-konto som finns på den låsta telefonen.
2. Välj enheten från listan över enheter.
3. Välj alternativet att rensa eller återställa enheten.
4. Bekräfta och vänta. Om telefonen är påslagen och har internetåtkomst kommer kommandot att köras omedelbart; om den är offline körs det så snart den ansluter.
5. Återställ enheten från grunden och logga in med samma konto för att kringgå återställningsskyddet.

Den här proceduren raderar data från enheten, så det är bara meningsfullt om du redan har accepterat denna dataförlust eller har en säkerhetskopia. Fullständig dokumentation finns tillgänglig på sidan. Hitta, skydda eller radera en förlorad Android-enhet..

4. Redefinição de fábrica pelo modo de recuperação

När telefonen inte har någon internetanslutning eller inte visas i Hitta min enhet är det enda alternativet att återställa den direkt på enheten. Processen varierar beroende på tillverkare, men logiken är alltid densamma: stäng av telefonen, håll ner knappkombinationen som anges av tillverkaren (vanligtvis...). Volym upp + På/Av, (ibland med Bixby-knappen eller volymsänkningsknappen), navigera med volymknapparna för att Radera data / fabriksåterställ och bekräfta med strömknappen.

Här är poängen som många handledningar döljer: Efter återställningen kommer enheten att fråga efter det konto som var inloggat tidigare.. Om du har det här kontot loggar du in och fortsätter att använda telefonen som vanligt. Om du inte gör det förblir enheten oanvändbar – och det är så stöldskyddssystemet fungerar korrekt, inte en defekt som behöver åtgärdas.

5. Samsung: desbloqueio remoto pelo Find My Mobile

De som har en Galaxy-telefon med ett Samsung-konto konfigurerat och funktionen "Hitta min telefon" aktiverad har en fördel: tjänsten Hitta min mobil har en funktion av fjärrupplåsning som tar bort låsskärmen utan att radera enhetens data.

Gå bara till webbplatsen från din dator, logga in med ditt Samsung-konto, välj din telefon och välj "Lås upp". Enheten måste vara påslagen, ansluten till internet och ha funktionen aktiverad tidigare. Detta är det enda vanliga sättet att återställa åtkomsten samtidigt som foton och meddelanden bevaras – ytterligare en anledning att ha ditt Samsung-konto konfigurerat innan du behöver det. Andra tillverkare, som Xiaomi och Motorola, erbjuder liknande tjänster via sina egna konton.

6. Assistência técnica autorizada

Om inget av alternativen fungerade, sök hjälp från varumärket med inköpskvitto och fotolegitimation. Teknikern kommer inte att "knäcka" lösenordet, men de kan bedöma hårdvarufel (en fastnat volymknapp förhindrar till exempel återställningsläge) och utföra en återställning med ägarbevis. Var försiktig med köpcentrumbutiker som lovar att låsa upp vilken enhet som helst på plats, utan kvitto och utan frågor: den här tjänsten involverar vanligtvis piratkopierad programvara och ofta enheter av tvivelaktigt ursprung.

iPhone och iPad: hur man återställer åtkomsten

Redefinir o código pelo próprio iPhone

I senare versioner av iOS, efter att ha angett fel kod flera gånger, visar iPhone meddelandet "iPhone otillgänglig" med alternativet Glömt koden? i hörnet av skärmen. Genom att trycka på den accepterar enheten ditt Apple-ID-lösenord och låter dig skapa en ny kod, och raderar enhetens innehåll efteråt – men med möjlighet att återställa din iCloud-säkerhetskopia direkt efter den första installationen.

På modeller med säkerhetsåterställningsfunktionen är det till och med möjligt att återgå till den gamla lösenkoden inom 72 timmar om du skulle komma ihåg den senare. Hela proceduren beskrivs på Apples webbplats. Om du har glömt ditt iPhone-lösenord.

Apagar pelo Buscar no iCloud

Ett annat sätt är att komma åt iCloud via din webbläsare, öppna Hitta min-appen, välja din iPhone och välja att radera enheten. När kommandot har körts återgår enheten till den ursprungliga installationsskärmen och du kan konfigurera om den med ditt Apple-ID. Apple förklarar hur Hitta min och Borttappat läge fungerar i [länk till Apples webbplats]. officiell iCloud-manual.

Modo de recuperação pelo computador

Om din iPhone är offline, använd en dator. Anslut enheten via kabel, öppna Finder (macOS) eller Apple Devices/iTunes-appen (Windows) och sätt din iPhone i återställningsläge med hjälp av knappsekvensen som motsvarar din modell. Datorn kommer att erbjuda alternativen "Uppdatera" och "Återställ"; välj återställ för att radera och installera om systemet.

Det är värt att upprepa samma varning från Android: vid återställning kommer iPhone att be om det Apple-ID som var aktivt på grund av aktiveringslåset. Utan denna inloggning kommer enheten inte att lämna välkomstskärmen.

Jag köpte en begagnad mobiltelefon och den är låst. Vad händer nu?

Detta är ett scenario som dyker upp ofta i sökningar, och det ärliga svaret är enkelt: Det finns inget sätt att låsa upp en enhet som är länkad till någon annans konto.. Låset finns så att stulna mobiltelefoner inte har något andrahandsvärde, och ingen legitim app kan kringgå det.

Det som kan göras för att lösa köpet är:

• Be säljaren att ta bort kontot. Han kan göra detta på distans genom att radera enheten via Hitta min enhet eller ta bort iPhone från listan över enheter i iCloud. Det är snabbt och löser problemet permanent.
• Kräv återbetalning. Produkten levererades olämplig för användning. För köp gjorda via en webbplats eller marknadsplats, kontakta plattformen; för köp i butik omfattas byten eller återbetalningar av konsumentskyddslagen. Allmänna riktlinjer finns på [länk/referens till relevant dokumentation]. justitieministeriets konsumentportal.
• Kontrollera IMEI-numret innan du avslutar affären. Kontrollera enhetens status i Anatel-systemet och var försiktig med priser som är betydligt lägre än marknadsvärdet, säljare utan fakturor och de som vägrar att slå på telefonen i din närvaro.
• Om det finns bevis för stöld, Gör en polisanmälan. Att köpa en enhet av tvivelaktigt ursprung skapar också huvudbry för köparen.

Se upp för bedrägerier som "låser upp".“

Sökandet efter att låsa upp är en guldgruva för bedragare, eftersom de som letar har bråttom och inget alternativ. De vanligaste mönstren är:

• Datorprogram som "tar bort alla blockeringar": Den tar ut en licensavgift från kortet, levererar ett installationsprogram som inte gör något mer än att köra en standardåterställning – och kommer ofta med adware.
• Miracle APK utanför Google Play: Ingen app installerad på en telefon kan ta bort sin egen låsskärm. Dessa filer är i praktiken skadlig programvara.
• WhatsApp-tjänst som ber dig att logga in: Bedragaren vill specifikt använda dina Google-konto- eller Apple-ID-uppgifter på en annan enhet.
• Falskt stöd från Apple eller Google: Företag frågar inte efter lösenord via telefon, sms eller sociala medier.
• Webbplats som imiterar den officiella butiken: Kontrollera alltid om adressen är korrekt. play.google.com eller apps.apple.com innan du laddar ner något.

Om du redan har installerat något av dessa program, ändra lösenorden för dina huvudkonton, aktivera tvåstegsverifiering och kör en säkerhetsskanning. Vår guide till antivirusappar för mobiltelefoner Det hjälper med denna städning.

Hur kan jag undvika att gå igenom detta igen?

Efter att du fått tillbaka åtkomsten är det värt att lägga fem minuter på att säkerställa att problemet inte återkommer:

1. Välj en minnesvärd kod och skriv ner den på ett säkert ställe. — en lösenordshanterare eller ett papper som förvaras hemma, aldrig en anteckning i en mapp.
2. Registrera dina biometriska uppgifter., Så du behöver inte förlita dig på koden varje dag, och avsiktligt ange din PIN-kod då och då så att du inte glömmer den.
3. Håll ditt återställningstelefonnummer och din e-postadress uppdaterade. i ditt Google-konto och Apple-ID.
4. Aktivera automatisk säkerhetskopiering. På Google One eller iCloud. Det är det som gör en fabriksåterställning till ett mindre krångel.
5. Låt spårning vara aktiverad. (Hitta min enhet, Sök, Hitta min mobil) – är samma tjänst som löser problem med borttappade, stulna och glömda lås. Se hur du konfigurerar den i guiden. appar för att spåra mobiltelefoner i realtid.

Vanliga frågor

Finns det någon app som låser upp skärmen utan att radera data?
Endast fjärrupplåsning som erbjuds av tillverkaren, till exempel Samsungs Find My Mobile, fungerar, och bara om den redan är konfigurerad. Annars innebär de officiella metoderna att enheten raderas.

Kommer jag att förlora allt om jag återställer min telefon?
Du förlorar det som bara lagrades i enhetens minne. Det som synkroniserades med ditt konto – kontakter, foton i Google Foto eller iCloud, konversationer med aktiv säkerhetskopiering – återställs när du återställer enheten.

Hur lång tid tar det att återställa ett Google-konto?
Det kan ske omedelbart om du godkänner verifieringarna korrekt, eller så kan det ta några dagar när systemet begär ytterligare analys. Försök alltid från en enhet och plats som du har använt tidigare med det kontot.

Kan operatören låsa upp skärmen?
Nej. Operatören låser upp enheten för användning med andra SIM-kort (nätverksupplåsning) och blockerar IMEI vid stöld, men har ingen åtkomst till skärmlösenordet.

Tänk om mobiltelefonen tillhörde en avliden släkting?
Både Google och Apple har formella processer för att få åtkomst till avlidna personers konton, vilket kräver dokumentation. Det är det enda legitima sättet att göra detta.

Slutsats

Att återfå åtkomst till din egen mobiltelefon är fullt möjligt, men det kräver att du bevisar att den tillhör dig – inte något magiskt program. Börja med alternativen som visas på skärmen, återställ ditt lösenord, använd Hitta min enhet, Sök eller Hitta min mobil och, som en sista utväg, gör en fabriksåterställning följt av att logga in på samma konto. Om enheten tillhörde någon annan är vägen framåt att kontakta säljaren eller begära en återbetalning.

Ta vara på denna möjlighet att uppdatera dina säkerhetskopior, biometriska uppgifter och återställningsdata idag. På så sätt kommer det bara att ta femton minuter att glömma något. Fortsätt följa oss... bloggartiklar För fler praktiska guider om mobiltelefonsäkerhet och användning.