Zapomněl(a) jsem heslo k telefonu: jak odemknout VAŠE zařízení oficiálními metodami.

Zapomenutí PINu, vzoru nebo hesla na mobilním telefonu je častější, než se zdá – obvykle po změně kódu, návratu z cesty nebo po dnech strávených pouze používáním biometrických údajů. Dobrou zprávou je, že existuje oficiální způsob, jak znovu získat přístup k telefonu. tvůj Zařízení funguje na Androidu i iPhonu bez nutnosti spoléhat se na pochybné programy.

Než budeme pokračovat, je důležité sladit očekávání: Neexistuje žádná aplikace, která by dokázala “otevřít” jakýkoli zamčený mobilní telefon.. Všechny legitimní postupy vyžadují prokázání vlastnictví a tento důkaz se poskytuje pomocí účtu, který byl v zařízení nastaven – účet Google, Apple ID nebo účet Samsung. Tato příručka přesně ukazuje, kterými cestami se vydat, v pořadí, v jakém se vyplatí je vyzkoušet, a také co dělat, když nic nefunguje.

Pojďme si to rozebrat: nejdříve pochopíme, proč zkratky neexistují, pak si projdeme podrobný proces pro Android, pak pro iPhone, konkrétní případ těch, kteří si koupili použité zařízení, které již bylo uzamčeno, a nakonec, jak zabránit tomu, aby se to opakovalo.

Proč neexistuje žádná aplikace, která by odemkla jakýkoli mobilní telefon?

Zamykací obrazovka přestala být před mnoha lety jen obyčejným visacím zámkem. Dnes Android i iOS uchovávají paměť zařízení šifrovanou a klíč, který dešifruje vaše data, je odvozen přesně z kódu, který jste vytvořili. Bez tohoto kódu soubory fyzicky zůstanou na místě, ale nečitelné. Není to zámek, který by program “odstranil”: je to matematika.

Kromě toho existuje druhá vrstva: ochrana před obnovením továrního nastavení. Pokud někdo vymaže zařízení pomocí režimu obnovení, při pokusu o reset je povinen zadat účet, pod kterým byl předtím přihlášen. V systému Android se to nazývá Ochrana před obnovením továrního nastavení; v systému Apple Zámek aktivace. Tato ochranná opatření byla vytvořena právě proto, aby se snížila hodnota ukradených telefonů – a proto nemají a neměly by mít zadní vrátka.

Praktický závěr: jakákoli webová stránka, video nebo program, který slibuje “odstranění ověření účtu Google” nebo “odemknutí jakéhokoli iPhonu během několika minut”, prodává to, co nemůže splnit. V lepším případě přijdete o peníze na předplatném. V nejhorším případě si do počítače nebo mobilního telefonu nainstalujete škodlivý program. K tomuto bodu se vracíme v části o podvodech.

Než začnete: shromážděte tyto informace.

Mnoho neúspěšných pokusů je způsobeno nedostatečnou přípravou. Před manipulací se zařízením si připravte tyto věci:

• E-mailová adresa spojená s účtem nastaveným v mobilním telefonu. (Gmail na Androidu, Apple ID na iPhonu) a pokud možno i její heslo.
• Přístup k telefonu nebo e-mailu pro obnovení. To je účet – tam se zasílají ověřovací kódy.
• Počítač, Užitečné na iPhonech a některých modelech Androidu.
• Faktura za zařízení, v případě, že potřebujete kontaktovat autorizovanou technickou podporu.
• Buďte trpěliví se zálohou: Ve většině případů se přístup obnoví, ale vše se vymaže. Pokud používáte automatické zálohování na Google One nebo iCloudu, vaše kontakty, fotky a konverzace se následně obnoví. Pokud jste si zálohování nikdy nenastavili, považujte to za pravděpodobnou ztrátu dat.

Android: Jak znovu získat přístup k vašemu zařízení

1. Tente as alternativas que já estão no aparelho

Než se uchýlíte k drastickým opatřením, vyčerpejte všechny možnosti na obrazovce. Pokud jste zaregistrovali otisk prstu nebo rozpoznávání obličeje, vyzkoušejte je – biometrický systém často funguje i nadále a zablokuje se až po restartu. Také se vyplatí otestovat vzorec jiným směrem, zapamatovat si staré kódy a zkontrolovat, zda Caps Lock na virtuální klávesnici nebrání alfanumerickému heslu.

Někteří výrobci i po několika neúspěšných pokusech stále zobrazují v dolní části obrazovky možnost “Zapomněli jste PIN?” nebo “Zapomněli jste vzorec?”. Když se tato možnost objeví, zařízení se zeptá na přihlášení k vašemu účtu Google a obnoví přístup, aniž by cokoli smazalo. Toto je nejlepší možný scénář, proto si před pokusem o zadání PINu pečlivě prohlédněte obrazovku.

2. Recupere a senha da sua Conta do Google

Téměř všechny následující kroky budou vyžadovat účet Google, který byl v zařízení. Pokud si heslo nepamatujete, nejprve to vyřešte na počítači nebo jiném mobilním telefonu prostřednictvím oficiálních webových stránek pro obnovení účtu Google.

Dva tipy výrazně zvyšují míru úspěšnosti: obnovte data ze zařízení a sítě, které jste k tomuto účtu dříve používali, a odpovězte na otázky co nejpřesněji, i když se zdají být opakující se. Samotný Google shromažďuje tato doporučení ve svých pokynech. Oficiální tipy pro dokončení obnovení účtu..

3. Apague o aparelho remotamente pelo Encontre Meu Dispositivo

S heslem od Googlu v ruce je nejčistším způsobem používat službu. Najít mé zařízení. Funguje to přes webový prohlížeč nebo přes aplikaci nainstalovanou v jiném telefonu s Androidem, která je k dispozici na adrese Google Play. Postup krok za krokem je jednoduchý:

1. Přihlaste se pomocí stejného účtu Google, který máte na uzamčeném telefonu.
2. Vyberte zařízení ze seznamu zařízení.
3. Vyberte možnost vymazání nebo resetování zařízení.
4. Potvrďte a počkejte. Pokud je telefon zapnutý a má přístup k internetu, příkaz se provede okamžitě; pokud je offline, spustí se ihned po připojení.
5. Resetujte zařízení od začátku a přihlaste se se stejným účtem, abyste obešli ochranu resetováním.

Tento postup vymaže data ze zařízení, takže má smysl pouze v případě, že jste se ztrátou dat již smířili nebo máte zálohu. Kompletní dokumentace je k dispozici na stránce. Najděte, ochraňte nebo vymažte ztracené zařízení Android..

4. Redefinição de fábrica pelo modo de recuperação

Pokud telefon nemá připojení k internetu nebo se nezobrazuje ve službě Najít moje zařízení, jedinou zbývající možností je resetovat jej přímo na zařízení. Postup se liší v závislosti na výrobci, ale logika je vždy stejná: vypněte telefon, podržte kombinaci tlačítek uvedenou výrobcem (obvykle...). Zvýšení hlasitosti + Napájení, (někdy pomocí tlačítka Bixby nebo tlačítka pro snížení hlasitosti), navigujte pomocí tlačítek hlasitosti Vymazání dat / obnovení továrního nastavení a potvrďte tlačítkem Napájení.

Zde je pointa, kterou mnoho tutoriálů skrývá: Po resetu se zařízení zeptá na účet, který byl předtím přihlášen.. Pokud tento účet máte, přihlaste se a pokračujte v běžném používání telefonu. Pokud tak neučiníte, zařízení zůstane nepoužitelné – a takto správně funguje systém proti krádeži, nejedná se o závadu, kterou je třeba obejít.

5. Samsung: desbloqueio remoto pelo Find My Mobile

Ti, kteří mají telefon Galaxy s nastaveným účtem Samsung a povolenou funkcí “Najít můj telefon”, mají výhodu: služba Najít můj mobil má funkci dálkové odemykání který odstraní zamykací obrazovku bez vymazání dat zařízení.

Jednoduše přejděte na webovou stránku z počítače, přihlaste se pomocí svého účtu Samsung, vyberte telefon a zvolte “Odemknout”. Zařízení musí být zapnuté, připojené k internetu a musí mít příslušnou funkci dříve povolenou. Toto je jediný běžný způsob, jak obnovit přístup a zároveň zachovat fotografie a zprávy – další důvod, proč si mít účet Samsung nastavený dříve, než ho budete potřebovat. Jiní výrobci, jako například Xiaomi a Motorola, nabízejí podobné služby prostřednictvím svých vlastních účtů.

6. Assistência técnica autorizada

Pokud žádná z alternativ nefungovala, vyhledejte autorizovanou pomoc od značky s účtenkou za koupi a průkazem totožnosti s fotografií. Technik heslo “neprolomí”, ale může posoudit hardwarové závady (například zaseknuté tlačítko hlasitosti brání režimu obnovení) a provést reset s dokladem o vlastnictví. Dávejte si pozor na obchodní centra, která slibují odemknutí jakéhokoli zařízení na místě, bez účtenky a bez otázek: tato služba obvykle zahrnuje pirátský software a často i zařízení pochybného původu.

iPhone a iPad: jak znovu získat přístup

Redefinir o código pelo próprio iPhone

V novějších verzích iOS se na iPhonu po několika zadáních nesprávného kódu zobrazí zpráva “iPhone není k dispozici” s možností Zapomněli jste kód? v rohu obrazovky. Klepnutím na něj zařízení přijme vaše heslo k Apple ID a umožní vám vytvořit nový kód, přičemž následně vymaže obsah zařízení – ale s možností obnovit zálohu iCloudu ihned po počátečním nastavení.

U modelů s funkcí Security Reset je dokonce možné se vrátit ke starému přístupovému kódu do 72 hodin, pokud si na něj později vzpomenete. Celý postup je popsán na webových stránkách společnosti Apple. Pokud jste zapomněli přístupový kód k iPhonu.

Apagar pelo Buscar no iCloud

Dalším způsobem je přístup k iCloudu prostřednictvím prohlížeče, otevření aplikace Najít, výběr iPhonu a volba smazání zařízení. Po provedení příkazu se zařízení vrátí na úvodní obrazovku nastavení a můžete jej znovu nakonfigurovat pomocí svého Apple ID. Apple vysvětluje, jak fungují funkce Najít a režim Ztraceni, v [odkaz na webové stránky Apple]. oficiální manuál k iCloudu.

Modo de recuperação pelo computador

Pokud je váš iPhone offline, použijte počítač. Připojte zařízení kabelem, otevřete aplikaci Finder (macOS) nebo Apple Devices/iTunes (Windows) a přepněte iPhone do režimu obnovení pomocí sekvence tlačítek odpovídající vašemu modelu. Počítač nabídne možnosti “Aktualizovat” a “Obnovit”; vyberte Obnovit pro vymazání a přeinstalaci systému.

Za zmínku stojí stejné varování z Androidu: při resetování se iPhone kvůli zámku aktivace zeptá na aktivní Apple ID. Bez tohoto přihlášení zařízení neopustí uvítací obrazovku.

Koupil jsem si použitý mobil a je zamčený. Co teď?

Toto je scénář, který se ve vyhledávání objevuje často, a upřímná odpověď je přímočará: Neexistuje způsob, jak odemknout zařízení propojené s účtem někoho jiného.. Zámek existuje proto, aby ukradené mobilní telefony neměly žádnou prodejní hodnotu, a žádná legitimní aplikace ho neobejde.

Co lze udělat pro vyřešení nákupu:

• Požádejte prodejce o odstranění účtu. Může to udělat na dálku smazáním zařízení přes funkci Najít moje zařízení nebo odstraněním iPhonu ze seznamu zařízení v iCloudu. Je to rychlé a problém se tím vyřeší trvale.
• Požadovat vrácení peněz. Produkt byl doručen v nepoužitelném stavu. V případě nákupů uskutečněných prostřednictvím webových stránek nebo tržiště kontaktujte platformu; v případě nákupů v kamenných obchodech se na výměnu zboží nebo vrácení peněz vztahuje zákoník na ochranu spotřebitele. Obecné pokyny jsou k dispozici na adrese [odkaz/reference na příslušnou dokumentaci]. spotřebitelský portál Ministerstva spravedlnosti.
• Před uzavřením obchodu zkontrolujte IMEI. Zkontrolujte stav zařízení v systému Anatel a dejte si pozor na ceny výrazně nižší než tržní hodnota, prodejce bez faktur a ty, kteří odmítají telefon ve vaší přítomnosti zapnout.
• Pokud existují důkazy o krádeži, Podejte policejní oznámení. Koupě zařízení pochybného původu také způsobuje kupujícímu bolesti hlavy.

Pozor na podvody s “odemykáním”.”

Hledání odemčených zařízení je pro podvodníky zlatým dolem, protože ti, kteří hledají, spěchají a nemají jinou možnost. Nejčastější vzorce jsou:

• Počítačový program, který “odstraňuje jakoukoli blokádu”: Účtuje si licenční poplatek na kartu, doručí instalační program, který nedělá nic víc než spustí standardní reset – a často je dodáván s adwarem.
• Miracle APK mimo Google Play: Žádná aplikace nainstalovaná v telefonu nedokáže odstranit vlastní zamykací obrazovku. Tyto soubory jsou v praxi malware.
• Služba WhatsApp, která vás vyzve k přihlášení: Podvodník chce konkrétně použít vaše přihlašovací údaje k účtu Google nebo Apple ID na jiném zařízení.
• Falešná podpora od Applu nebo Googlu: Firmy nepožadují hesla telefonicky, SMS zprávami ani prostřednictvím sociálních médií.
• Webová stránka, která napodobuje oficiální obchod: Vždy zkontrolujte, zda je adresa správná. play.google.com nebo apps.apple.com než si cokoli stáhnete.

Pokud jste si již některý z těchto programů nainstalovali, změňte hesla k hlavním účtům, povolte dvoufázové ověřování a spusťte bezpečnostní kontrolu. Náš průvodce antivirové aplikace pro mobilní telefony S tímto čištěním to pomáhá.

Jak se můžu vyhnout tomu, abych tomu znovu prošel/prošla?

Po opětovném získání přístupu se vyplatí investovat pět minut, aby se problém nevrátil:

1. Vyberte si zapamatovatelný kód a zapište si ho na bezpečné místo. — správce hesel nebo kus papíru uchovávaný doma, nikdy ne poznámku ve složce.
2. Zaregistrujte si své biometrické údaje., Takže se na kód nemusíte spoléhat každý den a PIN zadávat záměrně jen občas, abyste ho nezapomněli.
3. Udržujte své telefonní číslo a e-mailovou adresu pro obnovení aktuální. ve vašem účtu Google a Apple ID.
4. Povolit automatické zálohování. Na Google One nebo iCloudu. To je to, co dělá z obnovení továrního nastavení menší problém.
5. Nechte sledování zapnuté. (Najít moje zařízení, Vyhledávání, Najít můj mobil) – je to stejná služba, která řeší problémy se ztracenými, odcizenými a zapomenutými zámky. Postup nastavení naleznete v průvodci. aplikace pro sledování mobilních telefonů v reálném čase.

Běžné otázky

Existuje nějaká aplikace, která odemkne obrazovku bez smazání dat?
Fungovat bude pouze vzdálené odemykání nabízené výrobcem, jako například funkce Najít můj mobil od Samsungu, a to pouze v případě, že již bylo nakonfigurováno. Jinak oficiální metody zahrnují vymazání zařízení.

Přijdu o všechno, když resetuju telefon?
Ztratíte to, co bylo uloženo pouze v paměti zařízení. Co bylo synchronizováno s vaším účtem – kontakty, fotografie ve Fotkách Google nebo iCloudu, konverzace s aktivní zálohou – se po resetování zařízení vrátí.

Jak dlouho trvá obnovení účtu Google?
Může to být okamžité, pokud správně projdete ověřením, nebo to může trvat několik dní, než systém vyžádá další analýzu. Vždy to zkuste ze zařízení a místa, které jste s daným účtem již dříve používali.

Může operátor odemknout obrazovku?
Ne. Operátor odemkne zařízení pro použití s jinými SIM kartami (odemknutí sítě) a zablokuje IMEI v případě krádeže, ale nemá přístup k heslu obrazovky.

Co když mobilní telefon patřil zesnulému příbuznému?
Společnosti Google i Apple mají formální postupy pro přístup k účtům zesnulých osob, které vyžadují dokumentaci. Je to jediný legitimní způsob, jak toho dosáhnout.

Závěr

Znovuzískání přístupu k vašemu vlastnímu mobilnímu telefonu je zcela možné, ale vyžaduje to prokázání, že patří vám – ne nějaký magický program. Začněte s možnostmi nabízenými na obrazovce, obnovte heslo k účtu, použijte funkci Najít moje zařízení, Vyhledávání nebo Najít můj mobil a v krajním případě proveďte obnovení továrního nastavení a poté se přihlaste ke stejnému účtu. Pokud zařízení patřilo někomu jinému, dalším krokem je kontaktovat prodejce nebo požádat o vrácení peněz.

Využijte této příležitosti k aktualizaci záloh, biometrických údajů a dat pro obnovení ještě dnes. Zapomenutí na něco vám tak zabere jen patnáct minut. Sledujte nás i nadále... články na blogu Pro další praktické návody na bezpečnost a používání mobilních telefonů.