Ho dimenticato la password del mio telefono: come sbloccare il TUO dispositivo utilizzando i metodi ufficiali.

Dimenticare il PIN, la sequenza o la password del cellulare è più comune di quanto si pensi, solitamente dopo aver cambiato il codice, al ritorno da un viaggio o dopo aver utilizzato per giorni solo l'autenticazione biometrica. La buona notizia è che esiste una procedura ufficiale per riottenere l'accesso al telefono. tuo Il dispositivo funziona sia su Android che su iPhone senza bisogno di programmi discutibili.

Prima di proseguire, è importante chiarire le aspettative: Non esiste alcuna app in grado di "sbloccare" un cellulare bloccato.. Tutte le procedure legittime richiedono la dimostrazione della proprietà del dispositivo, e tale prova viene fornita utilizzando l'account configurato sul dispositivo stesso: account Google, ID Apple o account Samsung. Questa guida illustra nel dettaglio i percorsi da seguire, nell'ordine in cui è consigliabile provarli, e anche cosa fare quando nessuno di essi funziona.

Analizziamo la questione nel dettaglio: prima di tutto, capiamo perché le scorciatoie non esistono, poi esaminiamo la procedura passo passo per Android, quindi per iPhone, il caso specifico di chi ha acquistato un dispositivo usato già bloccato e, infine, come evitare che ciò accada di nuovo.

Perché non esiste un'app che sblocchi qualsiasi cellulare?

La schermata di blocco ha smesso di essere un semplice lucchetto molti anni fa. Oggi, sia Android che iOS mantengono la memoria del dispositivo crittografata e la chiave che decrittografa i dati deriva proprio dal codice creato dall'utente. Senza questo codice, i file rimangono fisicamente presenti, ma illeggibili. Non si tratta di un lucchetto che un programma "rimuove": è matematica.

Oltre a questo, c'è un secondo livello di protezione: la protezione dal ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se qualcuno cancella i dati dal dispositivo tramite la modalità di ripristino, quando tenta di ripristinarlo, è necessario fornire l'account utilizzato in precedenza. Su Android, questa funzione si chiama Protezione dal ripristino delle impostazioni di fabbrica; su Apple, Blocco di attivazione. Queste misure di sicurezza sono state create proprio per ridurre il valore dei telefoni rubati, ed è per questo che non hanno, e non dovrebbero avere, una backdoor.

In conclusione: qualsiasi sito web, video o programma che prometta di "rimuovere la verifica dell'account Google" o "sbloccare qualsiasi iPhone in pochi minuti" sta vendendo qualcosa che non può mantenere. Nella migliore delle ipotesi, perderete i soldi dell'abbonamento. Nella peggiore, installerete un programma dannoso sul vostro computer o telefono cellulare. Torneremo su questo punto nella sezione dedicata alle truffe.

Prima di iniziare: raccogli queste informazioni.

Molti tentativi falliti sono dovuti alla mancanza di preparazione. Raccogli questi oggetti prima di maneggiare il dispositivo:

• L'indirizzo email associato all'account configurato sul telefono cellulare. (Gmail su Android, Apple ID su iPhone) e, se possibile, la sua password.
• Accesso al numero di telefono o all'indirizzo email di recupero. Questo è l'account: è lì che vanno inseriti i codici di verifica.
• Un computer, Utile su iPhone e su alcuni modelli Android.
• La fattura per il dispositivo, nel caso in cui sia necessario contattare l'assistenza tecnica autorizzata.
• Abbi pazienza con il backup: Nella maggior parte dei casi, l'accesso viene ripristinato, ma tutti i dati vengono cancellati. Se utilizzi il backup automatico su Google One o iCloud, i tuoi contatti, foto e conversazioni verranno ripristinati in seguito; se non hai mai impostato dei backup, considera questa situazione come una probabile perdita di dati.

Android: come riottenere l'accesso al dispositivo

1. Tente as alternativas que já estão no aparelho

Prima di ricorrere a misure drastiche, esaurisci tutte le opzioni disponibili. Se hai registrato l'impronta digitale o il riconoscimento facciale, prova queste opzioni: spesso il sistema biometrico continua a funzionare e si blocca solo dopo un riavvio. Vale anche la pena provare la sequenza in un'altra direzione, ricordare vecchi codici e verificare che il tasto Bloc Maiusc sulla tastiera virtuale non interferisca con una password alfanumerica.

Alcuni produttori, dopo diversi tentativi falliti, mostrano ancora l'opzione "PIN dimenticato?" o "Sequenza dimenticata?" nella parte inferiore dello schermo. Quando compare, il dispositivo richiede l'accesso al tuo account Google e ripristina l'accesso senza eliminare nulla. Questo è lo scenario migliore, quindi osserva attentamente lo schermo prima di arrenderti.

2. Recupere a senha da sua Conta do Google

Quasi tutti i passaggi seguenti richiedono l'account Google associato al dispositivo. Se non ricordi la password, recuperala prima, da un computer o da un altro telefono cellulare, tramite il sito web ufficiale di recupero dell'account Google.

Due suggerimenti aumentano notevolmente le probabilità di successo: recuperare i dati da un dispositivo e una rete che hai utilizzato in precedenza per accedere a questo account e rispondere alle domande nel modo più accurato possibile, anche se sembrano ripetitive. Google stesso raccoglie queste raccomandazioni nelle sue linee guida. Consigli ufficiali per completare il recupero dell'account..

3. Apague o aparelho remotamente pelo Encontre Meu Dispositivo

Avendo a disposizione la password di Google, il modo più sicuro è utilizzare il servizio. Trova il mio dispositivo. Funziona tramite un browser web o tramite un'app installata su un altro telefono Android, disponibile all'indirizzo Google Play. Il procedimento passo passo è semplice:

1. Accedi con lo stesso account Google utilizzato sul telefono bloccato.
2. Seleziona il dispositivo dall'elenco dei dispositivi.
3. Seleziona l'opzione per cancellare o ripristinare il dispositivo.
4. Conferma e attendi. Se il telefono è acceso e ha accesso a Internet, il comando verrà eseguito immediatamente; se è offline, verrà eseguito non appena si connetterà.
5. Ripristina il dispositivo da zero e accedi con lo stesso account per aggirare la protezione dal ripristino.

Questa procedura cancella i dati dal dispositivo, quindi ha senso eseguirla solo se hai già accettato la perdita dei dati o se disponi di un backup. La documentazione completa è disponibile sulla pagina. Trova, proteggi o cancella i dati da un dispositivo Android smarrito..

4. Redefinição de fábrica pelo modo de recuperação

Quando il telefono non ha connessione a Internet o non compare in Trova il mio dispositivo, l'unica opzione rimasta è ripristinarlo direttamente sul dispositivo. La procedura varia a seconda del produttore, ma la logica è sempre la stessa: spegnere il telefono, tenere premuta la combinazione di tasti indicata dal produttore (di solito...). Aumenta il volume + Accensione, (a volte con il pulsante Bixby o il pulsante di riduzione del volume), naviga con i tasti del volume per Cancella i dati / impostazioni di fabbrica e confermare con il pulsante di accensione.

Ecco il punto che molti tutorial nascondono: Dopo il ripristino, il dispositivo richiederà l'account utilizzato per l'accesso precedente.. Se possiedi questo account, accedi e riprendi a usare il telefono normalmente. In caso contrario, il dispositivo rimarrà inutilizzabile: è così che funziona correttamente il sistema antifurto, non si tratta di un difetto da aggirare.

5. Samsung: desbloqueio remoto pelo Find My Mobile

Chi possiede un telefono Galaxy con un account Samsung configurato e la funzione "Trova il mio telefono" abilitata ha un vantaggio: il servizio Trova il mio cellulare ha la funzione di sblocco remoto che rimuove la schermata di blocco senza cancellare i dati del dispositivo.

È sufficiente accedere al sito web dal computer, effettuare il login con il proprio account Samsung, selezionare il telefono e scegliere "Sblocca". Il dispositivo deve essere acceso, connesso a Internet e la funzione deve essere stata precedentemente attivata. Questo è l'unico metodo comune per ripristinare l'accesso preservando foto e messaggi: un'ulteriore ragione per configurare il proprio account Samsung prima di averne bisogno. Altri produttori, come Xiaomi e Motorola, offrono servizi simili tramite i propri account.

6. Assistência técnica autorizada

Se nessuna delle alternative ha funzionato, rivolgiti all'assistenza autorizzata del marchio, presentando la ricevuta d'acquisto e un documento d'identità con foto. Il tecnico non "decifrerà" la password, ma potrà valutare eventuali guasti hardware (ad esempio, un pulsante del volume bloccato che impedisce l'accesso alla modalità di ripristino) ed eseguire un ripristino del dispositivo, previa presentazione di un documento d'identità valido. Diffida dei negozi nei centri commerciali che promettono di sbloccare qualsiasi dispositivo sul momento, senza scontrino e senza fare domande: questo servizio di solito prevede l'utilizzo di software pirata e, spesso, di dispositivi di dubbia provenienza.

iPhone e iPad: come riottenere l'accesso

Redefinir o código pelo próprio iPhone

Nelle versioni recenti di iOS, dopo aver inserito più volte il codice errato, l'iPhone visualizza il messaggio "iPhone non disponibile" con l'opzione Hai dimenticato il codice? nell'angolo dello schermo. Toccandolo, il dispositivo accetta la password del tuo ID Apple e ti consente di creare un nuovo codice, cancellando successivamente il contenuto del dispositivo, ma con la possibilità di ripristinare immediatamente il backup di iCloud dopo la configurazione iniziale.

Sui modelli dotati della funzione di ripristino della sicurezza, è persino possibile ripristinare il vecchio codice di accesso entro 72 ore, qualora lo si ricordasse in seguito. L'intera procedura è descritta sul sito web di Apple. Se hai dimenticato il codice di accesso del tuo iPhone.

Apagar pelo Buscar no iCloud

Un altro metodo consiste nell'accedere a iCloud tramite il browser, aprire l'app Dov'è, selezionare l'iPhone e scegliere di inizializzare il dispositivo. Una volta eseguito il comando, il dispositivo tornerà alla schermata di configurazione iniziale e sarà possibile riconfigurarlo con il proprio ID Apple. Apple spiega il funzionamento di Dov'è e Modalità smarrito in [link al sito web di Apple]. Manuale ufficiale di iCloud.

Modo de recuperação pelo computador

Se il tuo iPhone è offline, usa un computer. Collega il dispositivo tramite cavo, apri Finder (macOS) o l'app Dispositivi Apple/iTunes (Windows) e metti il tuo iPhone in modalità di recupero utilizzando la sequenza di tasti corrispondente al tuo modello. Il computer ti offrirà le opzioni "Aggiorna" e "Ripristina"; scegli Ripristina per cancellare e reinstallare il sistema.

Vale la pena ribadire lo stesso avvertimento di Android: durante il ripristino, l'iPhone richiederà l'ID Apple attivo, a causa del Blocco di attivazione. Senza questo login, il dispositivo non uscirà dalla schermata di benvenuto.

Ho comprato un cellulare usato ed è bloccato. Cosa posso fare?

Questo è uno scenario che ricorre spesso nelle ricerche, e la risposta sincera è semplice: Non c'è modo di sbloccare un dispositivo collegato all'account di qualcun altro.. Questo blocco esiste affinché i cellulari rubati non abbiano alcun valore di rivendita e nessuna app legittima è in grado di aggirarlo.

Ciò che si può fare è risolvere l'acquisto:

• Chiedi al venditore di rimuovere l'account. Può farlo da remoto cancellando i dati del dispositivo tramite Trova il mio dispositivo o rimuovendo l'iPhone dall'elenco dei dispositivi in iCloud. È un metodo rapido e risolve il problema in modo definitivo.
• Richiedi un rimborso. Il prodotto è stato consegnato non idoneo all'uso. Per gli acquisti effettuati tramite un sito web o un marketplace, contattare la piattaforma; per gli acquisti effettuati in negozio, il Codice di tutela dei consumatori disciplina i cambi o i rimborsi. Le linee guida generali sono disponibili al seguente link/riferimento alla documentazione pertinente. portale dei consumatori del Ministero della Giustizia.
• Verifica l'IMEI prima di concludere l'acquisto. Verifica lo stato del dispositivo nel sistema Anatel e fai attenzione ai prezzi significativamente inferiori al valore di mercato, ai venditori senza fattura e a coloro che si rifiutano di accendere il telefono in tua presenza.
• Se ci sono prove di furto, Sporgi denuncia alla polizia. Acquistare un dispositivo di dubbia provenienza crea problemi anche all'acquirente.

Attenzione alle truffe di "sblocco"“

La ricerca di dispositivi sbloccati è una miniera d'oro per i truffatori, perché chi li cerca ha fretta e non ha alternative. Gli schemi più comuni sono:

• Programma informatico che “rimuove qualsiasi ostruzione”: Addebita una commissione di licenza sulla carta, fornisce un programma di installazione che non fa altro che eseguire un ripristino standard e spesso include adware.
• Miracle APK al di fuori di Google Play: Nessuna app installata su un telefono può rimuovere la propria schermata di blocco. Questi file sono, in pratica, malware.
• Servizio WhatsApp che richiede l'accesso: Il truffatore richiede specificamente le credenziali del tuo account Google o del tuo ID Apple per utilizzarle su un altro dispositivo.
• Assistenza falsa da parte di Apple o Google: Le aziende non chiedono le password tramite telefono, SMS o social media.
• Sito web che imita il negozio ufficiale: Verificate sempre che l'indirizzo sia corretto. play.google.com O apps.apple.com prima di scaricare qualsiasi cosa.

Se hai già installato uno di questi programmi, cambia le password dei tuoi account principali, abilita la verifica in due passaggi ed esegui una scansione di sicurezza. La nostra guida a app antivirus per cellulari Aiuta in questa pulizia.

Come posso evitare di dover affrontare di nuovo questa situazione?

Dopo aver ripristinato l'accesso, vale la pena dedicare cinque minuti per assicurarsi che il problema non si ripresenti:

1. Scegli un codice facile da ricordare e annotalo in un luogo sicuro. — un gestore di password o un foglietto di carta conservato a casa, mai un appunto in una cartella.
2. Registra i tuoi dati biometrici., In questo modo non dovrete fare affidamento sul codice ogni giorno e potrete inserire il PIN di tanto in tanto per non dimenticarlo.
3. Mantieni aggiornati il tuo numero di telefono di recupero e l'indirizzo email. nel tuo account Google e nel tuo ID Apple.
4. Abilita il backup automatico. Su Google One o iCloud. È questo che rende il ripristino delle impostazioni di fabbrica un'operazione semplice.
5. Lascia attivo il tracciamento. (Trova il mio dispositivo, Cerca, Trova il mio cellulare) — è lo stesso servizio che risolve i problemi relativi a lucchetti smarriti, rubati o dimenticati. Scopri come configurarlo nella guida. app per tracciare i cellulari in tempo reale.

Domande comuni

Esiste un'app che sblocca lo schermo senza cancellare i dati?
Solo lo sblocco remoto offerto dal produttore, come ad esempio Trova il mio cellulare di Samsung, funzionerà, e solo se già configurato. In caso contrario, i metodi ufficiali prevedono la cancellazione dei dati dal dispositivo.

Perderò tutti i dati se ripristino il telefono?
Perderai ciò che era memorizzato solo nella memoria del dispositivo. Ciò che era sincronizzato con il tuo account (contatti, foto in Google Foto o iCloud, conversazioni con backup attivo) verrà ripristinato al ripristino del dispositivo.

Quanto tempo ci vuole per recuperare un account Google?
Se le verifiche vanno a buon fine, l'attivazione può essere immediata, oppure possono essere necessari alcuni giorni qualora il sistema richieda ulteriori analisi. Si consiglia di provare sempre da un dispositivo e da una posizione già utilizzati in precedenza con quell'account.

L'operatore può sbloccare lo schermo?
No. L'operatore sblocca il dispositivo per l'utilizzo con altre schede SIM (sblocco di rete) e blocca l'IMEI in caso di furto, ma non ha accesso alla password dello schermo.

E se il cellulare appartenesse a un parente defunto?
Sia Google che Apple hanno procedure formali per accedere agli account di persone decedute, che richiedono la presentazione di documentazione. È l'unico modo legittimo per farlo.

Conclusione

Riacquistare l'accesso al proprio cellulare è assolutamente possibile, ma è necessario dimostrare che il dispositivo appartiene effettivamente a voi, e non a qualche programma magico. Iniziate con le opzioni visualizzate sullo schermo: recuperate la password del vostro account, utilizzate "Trova il mio dispositivo", la funzione di ricerca o "Trova il mio cellulare" e, come ultima risorsa, eseguite un ripristino delle impostazioni di fabbrica e accedete nuovamente allo stesso account. Se il dispositivo apparteneva a qualcun altro, la soluzione è contattare il venditore o richiedere un rimborso.

Approfitta di questa opportunità per aggiornare oggi stesso i tuoi backup, i dati biometrici e le informazioni di ripristino. In questo modo, dimenticare qualcosa ti costerà solo quindici minuti. Continua a seguirci... articoli del blog Per ulteriori guide pratiche sulla sicurezza e sull'utilizzo dei telefoni cellulari.