Ich habe mein Handypasswort vergessen: So entsperren Sie IHR Gerät mit offiziellen Methoden.

Das Vergessen der PIN, des Entsperrmusters oder des Passworts für das Handy kommt häufiger vor als man denkt – meist nach einer Codeänderung, nach einer Reise oder wenn man tagelang nur biometrische Authentifizierung genutzt hat. Die gute Nachricht: Es gibt eine offizielle Möglichkeit, wieder Zugriff auf Ihr Handy zu erhalten. dein Das Gerät funktioniert sowohl auf Android- als auch auf iPhone-Geräten, ohne auf fragwürdige Programme angewiesen zu sein.

Bevor wir fortfahren, ist es wichtig, die Erwartungen abzustimmen: Es gibt keine App, die ein gesperrtes Handy "entsperren" kann.. Alle legitimen Verfahren erfordern einen Eigentumsnachweis. Dieser erfolgt über das auf dem Gerät eingerichtete Konto – Google-Konto, Apple-ID oder Samsung-Konto. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen genau, welche Schritte Sie unternehmen sollten, in welcher Reihenfolge sie sich lohnen, und was zu tun ist, wenn nichts funktioniert.

Gehen wir es Schritt für Schritt durch: Zuerst erklären wir, warum es keine Abkürzungen gibt, dann beschreiben wir den Ablauf für Android, anschließend für iPhone, den speziellen Fall derjenigen, die ein gebrauchtes, bereits gesperrtes Gerät gekauft haben, und schließlich, wie man verhindern kann, dass dies erneut passiert.

Warum gibt es keine App, die jedes Handy entsperrt?

Der Sperrbildschirm ist längst kein einfaches Vorhängeschloss mehr. Heute verschlüsseln sowohl Android als auch iOS den Gerätespeicher, und der Schlüssel zur Entschlüsselung Ihrer Daten wird exakt aus dem von Ihnen erstellten Code abgeleitet. Ohne diesen Code bleiben die Dateien zwar physisch vorhanden, sind aber unlesbar. Es ist kein Schloss, das ein Programm “entfernt”, sondern Mathematik.

Darüber hinaus gibt es eine zweite Sicherheitsebene: den Werksreset-Schutz. Wenn jemand das Gerät im Wiederherstellungsmodus löscht und es anschließend zurücksetzen möchte, muss er das zuvor angemeldete Konto angeben. Bei Android heißt diese Funktion Werksreset-Schutz, bei Apple Aktivierungssperre. Diese Sicherheitsvorkehrungen wurden genau deshalb entwickelt, um den Wert gestohlener Telefone zu reduzieren – und deshalb haben sie keine Hintertür und sollten auch keine haben.

Praktisches Fazit: Jede Website, jedes Video oder Programm, das verspricht, die Google-Kontoverifizierung zu entfernen oder jedes iPhone innerhalb von Minuten zu entsperren, verkauft etwas, das es nicht halten kann. Im besten Fall verlieren Sie Geld für ein Abonnement. Im schlimmsten Fall installieren Sie Schadsoftware auf Ihrem Computer oder Mobiltelefon. Wir werden diesen Punkt im Abschnitt über Betrugsmaschen noch einmal genauer betrachten.

Bevor Sie beginnen: Sammeln Sie diese Informationen.

Viele Fehlversuche sind auf mangelnde Vorbereitung zurückzuführen. Halten Sie folgende Gegenstände bereit, bevor Sie das Gerät handhaben:

• Die E-Mail-Adresse, die mit dem auf dem Mobiltelefon eingerichteten Konto verknüpft ist. (Gmail auf Android, Apple-ID auf dem iPhone) und, wenn möglich, ihr Passwort.
• Zugriff auf die Wiederherstellungs-Telefonnummer oder -E-Mail-Adresse. Das ist das Konto – dort werden die Bestätigungscodes hinterlegt.
• Ein Computer, Nützlich auf iPhones und einigen Android-Modellen.
• Die Rechnung für das Gerät, Falls Sie den autorisierten technischen Support kontaktieren müssen.
• Haben Sie Geduld mit dem Backup: In den meisten Fällen ist der Zugriff wiederhergestellt, aber alle Daten sind gelöscht. Wenn Sie automatische Backups in Google One oder iCloud verwenden, werden Ihre Kontakte, Fotos und Konversationen anschließend wiederhergestellt. Wenn Sie noch nie Backups eingerichtet haben, müssen Sie mit einem wahrscheinlichen Datenverlust rechnen.

Android: So erhalten Sie wieder Zugriff auf Ihr Gerät

1. Tente as alternativas que já estão no aparelho

Bevor Sie zu drastischen Maßnahmen greifen, versuchen Sie alle angezeigten Optionen. Falls Sie Ihren Fingerabdruck oder Ihre Gesichtserkennung registriert haben, versuchen Sie es damit – oft funktioniert das biometrische System weiterhin und ist erst nach einem Neustart blockiert. Es lohnt sich auch, das Muster in eine andere Richtung zu testen, sich an alte Codes zu erinnern und zu prüfen, ob die Feststelltaste auf der virtuellen Tastatur ein alphanumerisches Passwort blockiert.

Manche Hersteller zeigen nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen weiterhin die Option “PIN vergessen?” oder “Muster vergessen?” am unteren Bildschirmrand an. In diesem Fall werden Sie nach Ihren Google-Konto-Anmeldedaten gefragt und erhalten wieder Zugriff, ohne Daten zu löschen. Dies ist der Idealfall. Beobachten Sie daher den Bildschirm genau, bevor Sie aufgeben.

2. Recupere a senha da sua Conta do Google

Für fast alle der folgenden Schritte benötigen Sie das Google-Konto, das auf dem Gerät installiert war. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, beheben Sie dieses Problem zuerst auf einem Computer oder einem anderen Mobiltelefon über die offizielle Google-Kontowiederherstellungswebsite.

Zwei Tipps erhöhen die Erfolgschancen deutlich: Stellen Sie die Daten von einem Gerät und Netzwerk wieder her, mit dem Sie bereits zuvor auf dieses Konto zugegriffen haben, und beantworten Sie die Fragen so genau wie möglich, auch wenn sie sich wiederholen. Google selbst fasst diese Empfehlungen in seinen Richtlinien zusammen. Offizielle Tipps zur Kontowiederherstellung..

3. Apague o aparelho remotamente pelo Encontre Meu Dispositivo

Wenn Sie Ihr Google-Passwort zur Hand haben, ist die sauberste Methode die Nutzung des Dienstes. Mein Gerät finden. Es funktioniert über einen Webbrowser oder über eine App, die auf einem anderen Android-Telefon installiert ist und unter folgender Adresse verfügbar ist: Google Play. Die schrittweise Vorgehensweise ist einfach:

1. Melden Sie sich mit demselben Google-Konto an, das auf dem gesperrten Telefon vorhanden ist.
2. Wählen Sie das Gerät aus der Geräteliste aus.
3. Wählen Sie die Option zum Löschen oder Zurücksetzen des Geräts.
4. Bestätigen und warten. Wenn das Telefon eingeschaltet ist und über Internetzugang verfügt, wird der Befehl sofort ausgeführt; wenn es offline ist, wird er ausgeführt, sobald eine Verbindung hergestellt ist.
5. Setzen Sie das Gerät von Grund auf zurück und melden Sie sich mit demselben Konto an, um den Reset-Schutz zu umgehen.

Durch diesen Vorgang werden alle Daten vom Gerät gelöscht. Er ist daher nur sinnvoll, wenn Sie den Datenverlust bereits akzeptiert haben oder über eine Datensicherung verfügen. Die vollständige Dokumentation finden Sie auf der entsprechenden Seite. Ein verlorenes Android-Gerät finden, schützen oder löschen..

4. Redefinição de fábrica pelo modo de recuperação

Wenn das Telefon keine Internetverbindung hat oder nicht unter „Mein Gerät suchen“ angezeigt wird, bleibt nur noch die Möglichkeit, es direkt am Gerät zurückzusetzen. Die Vorgehensweise variiert je nach Hersteller, das Prinzip ist aber immer gleich: Telefon ausschalten, die vom Hersteller angegebene Tastenkombination gedrückt halten (in der Regel …). Lautstärke erhöhen + Ein-/Ausschalten, (manchmal mit der Bixby-Taste oder der Leiser-Taste) mit den Lautstärketasten navigieren zu Daten löschen / Auf Werkseinstellungen zurücksetzen und mit dem Ein-/Ausschalter bestätigen.

Hier liegt der Punkt, den viele Anleitungen verschweigen: Nach dem Zurücksetzen fragt das Gerät nach dem Konto, mit dem es zuvor angemeldet war.. Wenn Sie über dieses Konto verfügen, melden Sie sich an und nutzen Sie Ihr Telefon wie gewohnt. Andernfalls bleibt das Gerät unbrauchbar – und genau so funktioniert das Diebstahlschutzsystem korrekt, es handelt sich nicht um einen Fehler, der umgangen werden sollte.

5. Samsung: desbloqueio remoto pelo Find My Mobile

Wer ein Galaxy-Smartphone mit einem eingerichteten Samsung-Konto und aktivierter Funktion “Mein Telefon suchen” besitzt, hat einen Vorteil: der Dienst Mein Handy finden hat eine Funktion von Fernentriegelung Dadurch wird der Sperrbildschirm entfernt, ohne die Daten des Geräts zu löschen.

Rufen Sie einfach die Website über Ihren Computer auf, melden Sie sich mit Ihrem Samsung-Konto an, wählen Sie Ihr Smartphone aus und klicken Sie auf “Entsperren”. Das Gerät muss eingeschaltet, mit dem Internet verbunden und die entsprechende Funktion aktiviert sein. Dies ist die einzige gängige Methode, um den Zugriff wiederherzustellen und gleichzeitig Fotos und Nachrichten zu erhalten – ein weiterer Grund, Ihr Samsung-Konto rechtzeitig einzurichten. Andere Hersteller wie Xiaomi und Motorola bieten ähnliche Dienste über ihre eigenen Konten an.

6. Assistência técnica autorizada

Wenn keine der Alternativen funktioniert, wenden Sie sich mit dem Kaufbeleg und einem Lichtbildausweis an den autorisierten Kundendienst des Herstellers. Der Techniker wird das Passwort nicht knacken, aber Hardwarefehler feststellen (beispielsweise kann eine klemmende Lautstärketaste den Wiederherstellungsmodus verhindern) und mit einem Eigentumsnachweis einen Reset durchführen. Seien Sie vorsichtig bei Geschäften in Einkaufszentren, die versprechen, jedes Gerät sofort, ohne Kaufbeleg und ohne Fragen zu entsperren: Dieser Service beinhaltet in der Regel Raubkopien und oft auch Geräte zweifelhafter Herkunft.

iPhone und iPad: So erhalten Sie wieder Zugriff

Redefinir o código pelo próprio iPhone

In neueren iOS-Versionen zeigt das iPhone nach mehrmaliger Eingabe des falschen Codes die Meldung “iPhone nicht verfügbar” mit der Option an. Code vergessen? In der Ecke des Bildschirms. Durch Antippen akzeptiert das Gerät Ihr Apple-ID-Passwort und ermöglicht Ihnen die Erstellung eines neuen Codes, wobei die Inhalte des Geräts anschließend gelöscht werden – mit der Option, Ihr iCloud-Backup direkt nach der Ersteinrichtung wiederherzustellen.

Bei Modellen mit der Funktion „Sicherheit zurücksetzen“ ist es sogar möglich, innerhalb von 72 Stunden zum alten Passcode zurückzukehren, falls Sie sich später daran erinnern. Die gesamte Vorgehensweise ist auf der Apple-Website beschrieben. Wenn Sie Ihren iPhone-Passcode vergessen haben.

Apagar pelo Buscar no iCloud

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, über Ihren Browser auf iCloud zuzugreifen, die „Wo ist?“-App zu öffnen, Ihr iPhone auszuwählen und das Gerät zu löschen. Nach Ausführung des Befehls kehrt das Gerät zum Einrichtungsbildschirm zurück und Sie können es mit Ihrer Apple-ID neu konfigurieren. Apple erklärt die Funktionsweise von „Wo ist?“ und des Verloren-Modus unter [Link zur Apple-Website]. offizielles iCloud-Handbuch.

Modo de recuperação pelo computador

Wenn Ihr iPhone offline ist, verwenden Sie einen Computer. Verbinden Sie das Gerät per Kabel, öffnen Sie den Finder (macOS) oder die App “Apple Geräte/iTunes” (Windows) und versetzen Sie Ihr iPhone mithilfe der für Ihr Modell relevanten Tastenkombination in den Wiederherstellungsmodus. Der Computer bietet Ihnen die Optionen “Aktualisieren” und „Wiederherstellen“ an; wählen Sie „Wiederherstellen“, um das System zu löschen und neu zu installieren.

Es sei nochmals auf die Warnung von Android hingewiesen: Beim Zurücksetzen fragt das iPhone aufgrund der Aktivierungssperre nach der zuvor aktiven Apple-ID. Ohne diese Anmeldung verlässt das Gerät nicht den Begrüßungsbildschirm.

Ich habe ein gebrauchtes Handy gekauft, und es ist gesperrt. Was nun?

Dieses Szenario taucht häufig in Suchanfragen auf, und die ehrliche Antwort ist ganz einfach: Es gibt keine Möglichkeit, ein Gerät zu entsperren, das mit dem Konto einer anderen Person verknüpft ist.. Die Sperre dient dazu, dass gestohlene Handys keinen Wiederverkaufswert haben, und keine legitime App kann diese umgehen.

Man kann Folgendes tun, um den Kauf abzuwickeln:

• Bitten Sie den Verkäufer, das Konto zu löschen. Er kann dies aus der Ferne erledigen, indem er das Gerät über „Mein Gerät suchen“ löscht oder das iPhone aus der Geräteliste in iCloud entfernt. Das geht schnell und löst das Problem dauerhaft.
• Fordern Sie eine Rückerstattung. Das Produkt wurde defekt geliefert. Bei Käufen über eine Website oder einen Marktplatz wenden Sie sich bitte an die jeweilige Plattform; bei Käufen im Geschäft gelten die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes bezüglich Umtausch oder Rückerstattung. Allgemeine Richtlinien finden Sie unter [Link/Referenz zu den relevanten Dokumenten]. Verbraucherportal des Justizministeriums.
• Prüfen Sie die IMEI, bevor Sie den Vertrag abschließen. Prüfen Sie den Status des Geräts im Anatel-System und seien Sie vorsichtig bei Preisen, die deutlich unter dem Marktwert liegen, bei Verkäufern ohne Rechnung und bei solchen, die sich weigern, das Telefon in Ihrer Gegenwart einzuschalten.
• Wenn Beweise für Diebstahl vorliegen, Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei. Der Kauf eines Geräts zweifelhafter Herkunft bereitet dem Käufer ebenfalls Probleme.

Hüten Sie sich vor Betrugsmaschen im Zusammenhang mit dem sogenannten “Entsperren”.”

Die Suche nach entsperrten Geräten ist für Betrüger ein gefundenes Fressen, denn die Suchenden sind in Eile und haben keine Alternative. Die häufigsten Suchmuster sind:

• Computerprogramm, das “jegliche Blockaden beseitigt”: Es berechnet eine Lizenzgebühr von der Karte, liefert ein Installationsprogramm, das nichts weiter tut, als einen Standard-Reset durchzuführen – und enthält oft auch Adware.
• Miracle APK außerhalb von Google Play: Keine auf einem Telefon installierte App kann ihren eigenen Sperrbildschirm entfernen. Diese Dateien sind in der Praxis Schadsoftware.
• WhatsApp-Dienst, der Sie zum Einloggen auffordert: Der Betrüger möchte gezielt Ihre Google-Konto- oder Apple-ID-Zugangsdaten, um sie auf einem anderen Gerät zu verwenden.
• Gefälschter Support von Apple oder Google: Unternehmen fragen nicht per Telefon, SMS oder über soziale Medien nach Passwörtern.
• Webseite, die den offiziellen Shop imitiert: Prüfen Sie immer, ob die Adresse korrekt ist. play.google.com oder apps.apple.com bevor Sie irgendetwas herunterladen.

Falls Sie eines dieser Programme bereits installiert haben, ändern Sie die Passwörter Ihrer Hauptkonten, aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung und führen Sie einen Sicherheits-Scan durch. Unsere Anleitung dazu finden Sie hier. Antiviren-Apps für Mobiltelefone Es hilft bei dieser Reinigung.

Wie kann ich vermeiden, das noch einmal durchmachen zu müssen?

Nachdem man wieder Zugriff hat, lohnt es sich, fünf Minuten zu investieren, um sicherzustellen, dass das Problem nicht erneut auftritt:

1. Wählen Sie einen einprägsamen Code und notieren Sie ihn an einem sicheren Ort. — ein Passwortmanager oder ein Zettel, der zu Hause aufbewahrt wird, niemals eine Notiz in einem Ordner.
2. Registrieren Sie Ihre biometrischen Daten., Sie müssen sich also nicht jeden Tag auf den Code verlassen und sollten Ihre PIN gelegentlich absichtlich eingeben, damit Sie sie nicht vergessen.
3. Halten Sie Ihre Notfall-Telefonnummer und E-Mail-Adresse auf dem neuesten Stand. in Ihrem Google-Konto und Ihrer Apple-ID.
4. Automatische Datensicherung aktivieren. Auf Google One oder iCloud. Dadurch wird das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen zu einem kleinen Aufwand.
5. Urlaubsverwaltung aktiviert. (Mein Gerät finden, Suche, Mein Handy finden) – das ist derselbe Dienst, der auch bei Verlust, Diebstahl oder Vergessen des Schlosses hilft. Wie Sie ihn einrichten, erfahren Sie in der Anleitung. Apps zur Echtzeit-Ortung von Handys.

Häufige Fragen

Gibt es eine App, die den Bildschirm entsperrt, ohne Daten zu löschen?
Nur die vom Hersteller angebotene Fernentsperrung, wie beispielsweise Samsungs „Find My Mobile“, funktioniert, und auch nur dann, wenn sie bereits konfiguriert wurde. Andernfalls müssen die offiziellen Methoden das Gerät löschen.

Verliere ich alle Daten, wenn ich mein Handy zurücksetze?
Daten, die ausschließlich im Gerätespeicher abgelegt waren, gehen verloren. Daten, die mit Ihrem Konto synchronisiert wurden – Kontakte, Fotos in Google Fotos oder iCloud, Konversationen mit aktiver Sicherung – werden beim Zurücksetzen des Geräts wiederhergestellt.

Wie lange dauert die Wiederherstellung eines Google-Kontos?
Die Bestätigung kann sofort erfolgen, wenn Sie die Überprüfungen erfolgreich durchlaufen haben. Andernfalls kann es einige Tage dauern, wenn das System zusätzliche Analysen anfordert. Versuchen Sie es immer von einem Gerät und Standort aus, die Sie bereits zuvor mit diesem Konto verwendet haben.

Kann der Bediener den Bildschirm entsperren?
Nein. Der Mobilfunkanbieter entsperrt das Gerät zur Verwendung mit anderen SIM-Karten (Netzwerkentsperrung) und sperrt die IMEI im Falle eines Diebstahls, hat aber keinen Zugriff auf das Bildschirmpasswort.

Was wäre, wenn das Handy einem verstorbenen Verwandten gehörte?
Sowohl Google als auch Apple haben formale Verfahren für den Zugriff auf die Konten verstorbener Personen, die die Vorlage entsprechender Dokumente erfordern. Dies ist der einzig legitime Weg.

Abschluss

Sie können wieder Zugriff auf Ihr eigenes Handy erhalten, müssen aber nachweisen, dass es Ihnen gehört – kein Zauberprogramm. Nutzen Sie zunächst die angezeigten Optionen: Stellen Sie Ihr Kontopasswort wieder her, verwenden Sie „Mein Gerät suchen“, die Suchfunktion oder „Mein Handy finden“. Als letzten Ausweg können Sie Ihr Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen und sich anschließend wieder in Ihr Konto einloggen. Gehörte das Gerät jemand anderem, kontaktieren Sie den Verkäufer oder bitten Sie um eine Rückerstattung.

Nutzen Sie diese Gelegenheit und aktualisieren Sie noch heute Ihre Backups, biometrischen Daten und Wiederherstellungsdaten. So kostet Sie das Vergessen von etwas nur fünfzehn Minuten. Bleiben Sie dran … Blogartikel Weitere praktische Anleitungen zur Sicherheit und Nutzung von Mobiltelefonen finden Sie hier.