Việc quên mã PIN, hình vẽ hoặc mật khẩu trên điện thoại di động phổ biến hơn bạn nghĩ – thường là sau khi đổi mã, trở về từ chuyến đi hoặc dành nhiều ngày chỉ sử dụng sinh trắc học. Tin tốt là có một cách chính thức để lấy lại quyền truy cập vào điện thoại của bạn. của bạn Thiết bị này hoạt động trên cả Android và iPhone mà không cần dựa vào các chương trình đáng ngờ.
Trước khi tiếp tục, điều quan trọng là phải thống nhất kỳ vọng: Hiện không có ứng dụng nào có thể "mở khóa" bất kỳ điện thoại di động nào bị khóa.. Tất cả các thủ tục hợp pháp đều yêu cầu bạn chứng minh quyền sở hữu, và bằng chứng này được cung cấp bằng cách sử dụng tài khoản đã được thiết lập trên thiết bị — Tài khoản Google, ID Apple hoặc Tài khoản Samsung. Hướng dẫn này sẽ chỉ rõ các bước cần thực hiện, thứ tự nên thử và cả những việc cần làm khi không có cách nào hiệu quả.
Chúng ta hãy cùng phân tích chi tiết: trước tiên, chúng ta sẽ hiểu tại sao không có các phím tắt, sau đó chúng ta sẽ đi qua quy trình từng bước dành cho Android, tiếp theo là iPhone, trường hợp cụ thể của những người đã mua thiết bị đã qua sử dụng và bị khóa sẵn, và cuối cùng là cách để ngăn chặn điều này xảy ra lần nữa.
Tại sao lại không có ứng dụng nào có thể mở khóa mọi loại điện thoại di động?
Màn hình khóa không còn chỉ là một chiếc khóa đơn giản từ nhiều năm trước. Ngày nay, cả Android và iOS đều mã hóa bộ nhớ thiết bị, và khóa giải mã dữ liệu của bạn được tạo ra chính xác từ đoạn mã bạn đã tạo. Nếu không có đoạn mã này, các tập tin vẫn tồn tại về mặt vật lý, nhưng không thể đọc được. Đây không phải là một ổ khóa mà chương trình "gỡ bỏ": mà là toán học.
Trên hết, còn có một lớp bảo vệ thứ hai: bảo vệ khôi phục cài đặt gốc. Nếu ai đó xóa dữ liệu trên thiết bị thông qua chế độ phục hồi, khi cố gắng khôi phục cài đặt gốc, họ sẽ phải cung cấp tài khoản đã đăng nhập trước đó. Trên Android, tính năng này được gọi là Bảo vệ Khôi phục Cài đặt Gốc (Factory Reset Protection); trên Apple, là Khóa Kích hoạt (Activation Lock). Những biện pháp bảo vệ này được tạo ra chính xác để giảm giá trị của điện thoại bị đánh cắp—và đó là lý do tại sao chúng không có, và không nên có, cửa hậu.
Kết luận thực tế: bất kỳ trang web, video hoặc chương trình nào hứa hẹn "gỡ bỏ xác minh tài khoản Google" hoặc "mở khóa bất kỳ iPhone nào trong vài phút" đều đang bán những gì họ không thể thực hiện. Tốt nhất, bạn sẽ mất tiền cho một gói đăng ký. Tệ nhất, bạn sẽ cài đặt một chương trình độc hại vào máy tính hoặc điện thoại di động của mình. Chúng ta sẽ quay lại điểm này trong phần về các trò lừa đảo.
Trước khi bắt đầu: hãy thu thập những thông tin này.
Nhiều lần thất bại là do thiếu sự chuẩn bị. Hãy chuẩn bị những vật dụng sau trước khi thao tác với thiết bị:
- Địa chỉ email liên kết với tài khoản đã thiết lập trên điện thoại di động. (Gmail trên Android, Apple ID trên iPhone) và, nếu có thể, mật khẩu của cô ấy.
- Truy cập số điện thoại hoặc email để khôi phục. Đó là tài khoản — nơi chứa các mã xác minh.
- Một máy tính, Ứng dụng hữu ích trên iPhone và một số mẫu điện thoại Android.
- Hóa đơn cho thiết bị, Trong trường hợp bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật được ủy quyền.
- Hãy kiên nhẫn với quá trình sao lưu: Trong hầu hết các trường hợp, quyền truy cập được khôi phục, nhưng mọi thứ sẽ bị xóa. Nếu bạn sử dụng tính năng sao lưu tự động trên Google One hoặc iCloud, danh bạ, ảnh và cuộc trò chuyện của bạn sẽ được khôi phục sau đó; nếu bạn chưa bao giờ thiết lập sao lưu, hãy coi đây là trường hợp mất dữ liệu nghiêm trọng.
Android: Cách lấy lại quyền truy cập vào thiết bị của bạn
1. Tente as alternativas que já estão no aparelho
Trước khi dùng đến các biện pháp quyết liệt, hãy thử hết tất cả các tùy chọn trên màn hình. Nếu bạn đã đăng ký vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt, hãy thử lại – thường thì hệ thống sinh trắc học vẫn hoạt động và chỉ bị khóa sau khi khởi động lại máy. Bạn cũng nên thử nhập mật khẩu theo hướng khác, nhớ lại các mã cũ và kiểm tra xem phím Caps Lock trên bàn phím ảo có gây xung đột với mật khẩu chữ số hay không.
Một số nhà sản xuất vẫn hiển thị tùy chọn "Quên mã PIN?" hoặc "Quên hình vẽ?" ở cuối màn hình sau nhiều lần thử không thành công. Khi tùy chọn này xuất hiện, thiết bị sẽ yêu cầu bạn đăng nhập bằng tài khoản Google và khôi phục quyền truy cập mà không xóa bất cứ thứ gì. Đây là trường hợp lý tưởng nhất, vì vậy hãy quan sát kỹ màn hình trước khi bỏ cuộc.
2. Recupere a senha da sua Conta do Google
Hầu hết các bước tiếp theo đều yêu cầu tài khoản Google đã được sử dụng trên thiết bị. Nếu bạn không nhớ mật khẩu, hãy khôi phục mật khẩu trước tiên trên máy tính hoặc điện thoại di động khác thông qua trang web khôi phục tài khoản Google chính thức.
Hai lời khuyên giúp tăng đáng kể tỷ lệ thành công: khôi phục dữ liệu từ thiết bị và mạng mà bạn đã sử dụng để truy cập tài khoản này trước đây, và trả lời các câu hỏi chính xác nhất có thể, ngay cả khi chúng có vẻ lặp lại. Bản thân Google đã tổng hợp các khuyến nghị này trong hướng dẫn của mình. Hướng dẫn chính thức để hoàn tất quá trình khôi phục tài khoản..
3. Apague o aparelho remotamente pelo Encontre Meu Dispositivo
Khi đã có mật khẩu Google trong tay, cách an toàn nhất là sử dụng dịch vụ này. Tìm thiết bị của tôi. Nó hoạt động thông qua trình duyệt web hoặc thông qua một ứng dụng được cài đặt trên điện thoại Android khác, có sẵn tại [địa chỉ web]. Google Play. Quy trình từng bước rất đơn giản:
- Đăng nhập bằng cùng một tài khoản Google mà bạn đang sử dụng trên điện thoại bị khóa.
- Chọn thiết bị từ danh sách các thiết bị.
- Chọn tùy chọn xóa hoặc khôi phục cài đặt gốc của thiết bị.
- Xác nhận và chờ. Nếu điện thoại đang bật và có kết nối internet, lệnh sẽ được thực thi ngay lập tức; nếu ngoại tuyến, lệnh sẽ chạy ngay khi kết nối được.
- Khôi phục cài đặt gốc của thiết bị và đăng nhập bằng cùng một tài khoản để bỏ qua tính năng bảo vệ khi khôi phục cài đặt gốc.
Thao tác này sẽ xóa dữ liệu khỏi thiết bị, vì vậy chỉ nên thực hiện nếu bạn đã chấp nhận việc mất dữ liệu hoặc đã sao lưu dữ liệu. Tài liệu hướng dẫn đầy đủ có trên trang này. Tìm, bảo vệ hoặc xóa dữ liệu trên thiết bị Android bị mất..
4. Redefinição de fábrica pelo modo de recuperação
Khi điện thoại không có kết nối internet hoặc không hiển thị trong Tìm thiết bị của tôi, lựa chọn duy nhất còn lại là khởi động lại trực tiếp trên thiết bị. Quy trình có thể khác nhau tùy nhà sản xuất, nhưng nguyên tắc luôn giống nhau: tắt điện thoại, giữ tổ hợp phím được nhà sản xuất chỉ định (thường là...). Tăng âm lượng + Nguồn, (Đôi khi sử dụng nút Bixby hoặc nút giảm âm lượng), điều hướng bằng các phím âm lượng để Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc và xác nhận bằng nút nguồn.
Đây là điểm mà nhiều hướng dẫn thường bỏ qua: Sau khi thiết lập lại, thiết bị sẽ yêu cầu bạn nhập tài khoản đã đăng nhập trước đó.. Nếu bạn có tài khoản này, hãy đăng nhập và tiếp tục sử dụng điện thoại như bình thường. Nếu không, thiết bị sẽ vẫn không thể sử dụng được — và đây là cách hệ thống chống trộm hoạt động đúng cách, chứ không phải là lỗi cần khắc phục.
5. Samsung: desbloqueio remoto pelo Find My Mobile
Những người sở hữu điện thoại Galaxy đã thiết lập tài khoản Samsung và kích hoạt tính năng "Tìm điện thoại của tôi" sẽ có lợi thế: dịch vụ này Tìm điện thoại của tôi có chức năng của mở khóa từ xa Ứng dụng này gỡ bỏ màn hình khóa mà không xóa dữ liệu trên thiết bị.
Chỉ cần truy cập trang web từ máy tính, đăng nhập bằng tài khoản Samsung của bạn, chọn điện thoại và chọn “Mở khóa”. Thiết bị cần được bật, kết nối internet và đã được kích hoạt tính năng này trước đó. Đây là cách duy nhất phổ biến để khôi phục quyền truy cập mà vẫn giữ nguyên ảnh và tin nhắn – một lý do khác để bạn nên thiết lập tài khoản Samsung trước khi cần đến nó. Các nhà sản xuất khác, như Xiaomi và Motorola, cũng cung cấp các dịch vụ tương tự thông qua tài khoản riêng của họ.
6. Assistência técnica autorizada
Nếu không có phương án nào hiệu quả, hãy liên hệ với trung tâm bảo hành chính hãng của nhà sản xuất kèm theo hóa đơn mua hàng và giấy tờ tùy thân có ảnh. Kỹ thuật viên sẽ không "phá" mật khẩu, nhưng họ có thể đánh giá các lỗi phần cứng (ví dụ: nút âm lượng bị kẹt khiến không thể vào chế độ khôi phục) và thực hiện thiết lập lại nếu bạn chứng minh được quyền sở hữu thiết bị. Hãy cảnh giác với các cửa hàng trong trung tâm thương mại hứa hẹn mở khóa mọi thiết bị ngay tại chỗ, không cần hóa đơn và không cần hỏi thêm bất kỳ câu hỏi nào: dịch vụ này thường sử dụng phần mềm lậu và thường là các thiết bị không rõ nguồn gốc.
iPhone và iPad: cách khôi phục quyền truy cập
Redefinir o código pelo próprio iPhone
Trong các phiên bản iOS gần đây, sau khi nhập sai mã nhiều lần, iPhone sẽ hiển thị thông báo "iPhone không khả dụng" kèm theo tùy chọn. Quên mã số rồi à? ở góc màn hình. Bằng cách chạm vào đó, thiết bị sẽ chấp nhận mật khẩu Apple ID của bạn và cho phép bạn tạo mã mới, sau đó xóa toàn bộ nội dung trên thiết bị — nhưng bạn có tùy chọn khôi phục bản sao lưu iCloud ngay sau khi thiết lập ban đầu.
Trên các mẫu máy có tính năng Khôi phục Bảo mật, bạn thậm chí có thể khôi phục lại mật mã cũ trong vòng 72 giờ nếu sau này nhớ ra. Toàn bộ quy trình được mô tả trên trang web của Apple. Nếu bạn quên mật mã iPhone của mình.
Apagar pelo Buscar no iCloud
Một cách khác là truy cập iCloud qua trình duyệt, mở ứng dụng Tìm của tôi, chọn iPhone của bạn và chọn xóa thiết bị. Sau khi lệnh được thực thi, thiết bị sẽ quay lại màn hình thiết lập ban đầu và bạn có thể cấu hình lại thiết bị bằng ID Apple của mình. Apple giải thích cách hoạt động của Tìm của tôi và Chế độ Mất trong [liên kết đến trang web của Apple]. hướng dẫn sử dụng iCloud chính thức.
Modo de recuperação pelo computador
Nếu iPhone của bạn không có kết nối mạng, hãy sử dụng máy tính. Kết nối thiết bị bằng cáp, mở Finder (macOS) hoặc ứng dụng Apple Devices/iTunes (Windows), và đưa iPhone vào chế độ khôi phục bằng cách sử dụng tổ hợp phím tương ứng với kiểu máy của bạn. Máy tính sẽ hiển thị các tùy chọn "Cập nhật" và "Khôi phục"; hãy chọn khôi phục để xóa và cài đặt lại hệ thống.
Cần nhắc lại cảnh báo tương tự từ Android: khi khôi phục cài đặt gốc, iPhone sẽ yêu cầu ID Apple đang hoạt động trước đó do Khóa kích hoạt. Nếu không đăng nhập bằng ID này, thiết bị sẽ không thể thoát khỏi màn hình chào mừng.
Tôi mua một chiếc điện thoại di động cũ và nó bị khóa mạng. Giờ phải làm sao?
Đây là tình huống thường xuyên xuất hiện trong các tìm kiếm, và câu trả lời thẳng thắn thì rất đơn giản: Không có cách nào bạn có thể mở khóa thiết bị được liên kết với tài khoản của người khác.. Chức năng khóa này được thiết lập để đảm bảo điện thoại di động bị đánh cắp không có giá trị bán lại, và không có ứng dụng hợp pháp nào có thể vượt qua được rào cản này.
Điều có thể làm là giải quyết vấn đề mua bán này:
- Hãy yêu cầu người bán xóa tài khoản đó. Anh ấy có thể thực hiện việc này từ xa bằng cách xóa dữ liệu trên thiết bị thông qua tính năng Tìm thiết bị của tôi hoặc xóa iPhone khỏi danh sách thiết bị trong iCloud. Cách này nhanh chóng và giải quyết vấn đề dứt điểm.
- Yêu cầu hoàn tiền. Sản phẩm được giao trong tình trạng không thể sử dụng. Đối với các giao dịch mua hàng qua trang web hoặc sàn thương mại điện tử, vui lòng liên hệ với nền tảng đó; đối với các giao dịch mua hàng tại cửa hàng, Bộ luật Bảo vệ Người tiêu dùng quy định về việc đổi trả hoặc hoàn tiền. Hướng dẫn chung có sẵn tại [liên kết/tham chiếu đến tài liệu liên quan]. Cổng thông tin người tiêu dùng của Bộ Tư pháp.
- Hãy kiểm tra số IMEI trước khi hoàn tất giao dịch. Hãy kiểm tra trạng thái của thiết bị trong hệ thống Anatel và cảnh giác với những mức giá thấp hơn đáng kể so với giá thị trường, người bán không có hóa đơn và những người từ chối bật điện thoại khi có mặt bạn.
- Nếu có bằng chứng về hành vi trộm cắp, Hãy trình báo cảnh sát. Việc mua một thiết bị không rõ nguồn gốc cũng gây ra nhiều rắc rối cho người mua.
Hãy cảnh giác với các chiêu trò lừa đảo "mở khóa".“
Việc tìm kiếm các thiết bị đã được mở khóa là một mỏ vàng đối với những kẻ lừa đảo, bởi vì những người tìm kiếm thường vội vàng và không có lựa chọn nào khác. Các kiểu lừa đảo phổ biến nhất là:
- Chương trình máy tính “loại bỏ mọi tắc nghẽn”: Nó tính phí bản quyền vào thẻ, cung cấp một trình cài đặt không làm gì khác ngoài việc thực hiện thiết lập lại tiêu chuẩn — và thường đi kèm với phần mềm quảng cáo.
- Ứng dụng Miracle APK không có trên Google Play: Không có ứng dụng nào được cài đặt trên điện thoại có thể xóa màn hình khóa của chính nó. Trên thực tế, các tập tin này là phần mềm độc hại.
- Dịch vụ WhatsApp yêu cầu bạn đăng nhập: Kẻ lừa đảo muốn lấy thông tin đăng nhập tài khoản Google hoặc Apple ID của bạn để sử dụng trên thiết bị khác.
- Hỗ trợ giả mạo từ Apple hoặc Google: Các công ty không yêu cầu mật khẩu qua điện thoại, tin nhắn SMS hoặc mạng xã hội.
- Trang web giả mạo cửa hàng chính thức: Luôn kiểm tra xem địa chỉ có chính xác hay không. play.google.com hoặc apps.apple.com trước khi tải xuống bất cứ thứ gì.
Nếu bạn đã cài đặt bất kỳ chương trình nào trong số này, hãy thay đổi mật khẩu cho các tài khoản chính của mình, bật xác thực hai bước và chạy quét bảo mật. Hướng dẫn của chúng tôi về ứng dụng chống virus cho điện thoại di động Nó giúp ích cho việc làm sạch này.
Làm sao tôi có thể tránh phải trải qua chuyện này một lần nữa?
Sau khi lấy lại quyền truy cập, bạn nên dành năm phút để đảm bảo vấn đề không tái diễn:
- Hãy chọn một mật mã dễ nhớ và ghi nó lại ở một nơi an toàn. — một trình quản lý mật khẩu hoặc một mảnh giấy để ở nhà, chứ không bao giờ là một mẩu giấy ghi chú trong thư mục.
- Đăng ký dữ liệu sinh trắc học của bạn., Như vậy bạn không cần phải dựa vào mã PIN mỗi ngày, và có thể chủ động nhập mã PIN thỉnh thoảng để tránh quên.
- Hãy luôn cập nhật số điện thoại và địa chỉ email khôi phục của bạn. trong Tài khoản Google và ID Apple của bạn.
- Kích hoạt tính năng sao lưu tự động. Trên Google One hoặc iCloud. Đó là lý do tại sao việc khôi phục cài đặt gốc chỉ là một rắc rối nhỏ.
- Chức năng theo dõi ngày nghỉ phép đã được bật. (Tìm thiết bị của tôi, Tìm kiếm, Tìm điện thoại di động của tôi) — là dịch vụ tương tự giúp giải quyết các vấn đề về khóa thiết bị bị mất, bị đánh cắp hoặc bị quên. Xem hướng dẫn cách thiết lập. các ứng dụng theo dõi điện thoại di động trong thời gian thực.
Câu hỏi thường gặp
Có ứng dụng nào mở khóa màn hình mà không xóa dữ liệu không?
Chỉ có phương pháp mở khóa từ xa do nhà sản xuất cung cấp, chẳng hạn như Find My Mobile của Samsung, mới hoạt động, và chỉ khi phương pháp này đã được cấu hình trước đó. Nếu không, các phương pháp chính thức sẽ liên quan đến việc xóa dữ liệu trên thiết bị.
Nếu khôi phục cài đặt gốc điện thoại, tôi có mất hết dữ liệu không?
Bạn sẽ mất những gì chỉ được lưu trữ trong bộ nhớ của thiết bị. Những gì đã được đồng bộ hóa với tài khoản của bạn — danh bạ, ảnh trong Google Photos hoặc iCloud, các cuộc trò chuyện có sao lưu đang hoạt động — sẽ được khôi phục khi bạn đặt lại thiết bị.
Mất bao lâu để khôi phục tài khoản Google?
Quá trình này có thể diễn ra ngay lập tức nếu bạn vượt qua các bước xác minh một cách chính xác, hoặc có thể mất vài ngày nếu hệ thống yêu cầu phân tích bổ sung. Luôn thử từ thiết bị và địa điểm mà bạn đã từng sử dụng trước đây với tài khoản đó.
Người vận hành có thể mở khóa màn hình không?
Không. Nhà mạng mở khóa thiết bị để sử dụng với các thẻ SIM khác (mở khóa mạng) và khóa số IMEI trong trường hợp bị đánh cắp, nhưng không có quyền truy cập vào mật khẩu màn hình.
Nếu chiếc điện thoại đó thuộc về một người thân đã khuất thì sao?
Cả Google và Apple đều có quy trình chính thức để truy cập vào tài khoản của những người đã khuất, yêu cầu phải có giấy tờ chứng minh. Đây là cách duy nhất hợp pháp để thực hiện việc này.
Phần kết luận
Việc lấy lại quyền truy cập vào điện thoại di động của chính bạn là hoàn toàn có thể, nhưng điều đó đòi hỏi bạn phải chứng minh rằng nó thuộc về bạn—chứ không phải một chương trình thần kỳ nào đó. Hãy bắt đầu với các tùy chọn được hiển thị trên màn hình, khôi phục mật khẩu tài khoản, sử dụng Tìm thiết bị của tôi, Tìm kiếm hoặc Tìm điện thoại di động của tôi, và, như một biện pháp cuối cùng, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc rồi đăng nhập lại vào cùng một tài khoản. Nếu thiết bị thuộc về người khác, cách tiếp theo là liên hệ với người bán hoặc yêu cầu hoàn tiền.
Hãy tận dụng cơ hội này để cập nhật bản sao lưu, dữ liệu sinh trắc học và dữ liệu phục hồi của bạn ngay hôm nay. Như vậy, nếu bạn quên điều gì đó, bạn chỉ mất mười lăm phút. Hãy tiếp tục theo dõi chúng tôi... bài viết trên blog Để biết thêm các hướng dẫn thực tế về an toàn và sử dụng điện thoại di động.
