שכחתי את סיסמת הטלפון שלי: כיצד לפתוח את המכשיר שלך באמצעות שיטות רשמיות.

שכחת קוד סודי, קו הפעלה או סיסמה בטלפון הנייד שלך שכיחה יותר ממה שזה נראה - בדרך כלל לאחר שינוי הקוד, חזרה מטיול או שימוש במידע ביומטרי בלבד במשך ימים. החדשות הטובות הן שיש דרך רשמית להחזיר גישה לטלפון שלך. שֶׁלְךָ המכשיר עובד גם על אנדרואיד וגם על אייפון מבלי להסתמך על תוכנות מפוקפקות.

לפני שנמשיך, חשוב לתאם ציפיות: אין אפליקציה שיכולה "לפתוח" טלפון סלולרי נעול.. כל ההליכים הלגיטימיים דורשים ממך להוכיח בעלות, והוכחה זו מסופקת באמצעות החשבון שהוגדר במכשיר - חשבון גוגל, Apple ID או חשבון סמסונג. מדריך זה מראה בדיוק אילו נתיבים יש לנקוט, לפי הסדר שבו הם שווים ניסיון, וגם מה לעשות כאשר שום דבר לא עובד.

בואו נפרק את זה: ראשית, נבין מדוע קיצורי דרך אינם קיימים, לאחר מכן נעבור על התהליך שלב אחר שלב עבור אנדרואיד, אחר כך עבור אייפון, המקרה הספציפי של אלו שקנו מכשיר משומש שכבר היה נעול, ולבסוף, כיצד למנוע זאת שוב.

למה אין אפליקציה שפותחת את הנעילה של כל טלפון סלולרי?

מסך הנעילה חדל להיות מנעול פשוט לפני שנים רבות. כיום, גם אנדרואיד וגם iOS שומרים על זיכרון המכשיר מוצפן, והמפתח שמפענח את הנתונים שלך נגזר בדיוק מהקוד שיצרת. ללא קוד זה, הקבצים נשארים שם פיזית, אך בלתי קריאים. זה לא מנעול שתוכנית "מסירה": זו מתמטיקה.

בנוסף לכך, יש שכבה שנייה: הגנה מפני איפוס להגדרות היצרן. אם מישהו מוחק את המכשיר דרך מצב שחזור, בעת ניסיון לאפס אותו, הוא נדרש לספק את החשבון שהיה מחובר קודם לכן. באנדרואיד, זה נקרא הגנה מפני איפוס להגדרות היצרן; באפל, נעילת הפעלה. אמצעי הגנה אלה נוצרו בדיוק כדי להפחית את ערך הטלפונים הגנובים - וזו הסיבה שאין להם, ולא צריכה להיות להם, דלת אחורית.

מסקנה מעשית: כל אתר אינטרנט, סרטון או תוכנה שמבטיחים "להסיר את אימות חשבון גוגל" או "לפתוח כל אייפון תוך דקות" מוכרים את מה שהם לא יכולים לספק. במקרה הטוב, אתם מפסידים כסף על מנוי. במקרה הרע, אתם מתקינים תוכנה זדונית במחשב או בטלפון הנייד שלכם. נחזור לנקודה זו בסעיף העוסק בהונאות.

לפני שמתחילים: אספו את המידע הזה.

ניסיונות כושלים רבים נובעים מחוסר הכנה. אספו את הפריטים הבאים לפני הטיפול במכשיר:

• כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון שהוגדר בטלפון הנייד. (ג'ימייל באנדרואיד, אפל איידי באייפון) ואם אפשר, גם את הסיסמה שלה.
• גישה לטלפון או לדוא"ל לשחזור. זה החשבון - לשם הולכים קודי האימות.
• מחשב, שימושי באייפונים ובחלק מדגמי האנדרואיד.
• החשבונית עבור המכשיר, במקרה שתצטרכו ליצור קשר עם תמיכה טכנית מורשית.
• היו סבלניים עם הגיבוי: ברוב המקרים, הגישה משוחזרת, אך הכל נמחק. אם אתם משתמשים בגיבוי אוטומטי ב-Google One או ב-iCloud, אנשי הקשר, התמונות והשיחות שלכם ישוחזרו לאחר מכן; אם מעולם לא הגדרתם גיבויים, ראו בכך אובדן נתונים סביר.

אנדרואיד: כיצד להחזיר גישה למכשיר שלך

1. Tente as alternativas que já estão no aparelho

לפני שתנקטו באמצעים דרסטיים, מיציתם את כל האפשרויות שעל המסך. אם רשמתם את טביעת האצבע או זיהוי הפנים שלכם, נסו אותם - לעתים קרובות המערכת הביומטרית ממשיכה לעבוד ונחסמת רק לאחר הפעלה מחדש. כדאי גם לבדוק את התבנית בכיוון אחר, לזכור קודים ישנים ולבדוק אם ה-Caps Lock במקלדת הווירטואלית לא מפריע לסיסמה אלפאנומרית.

חלק מהיצרנים עדיין מציגים, לאחר מספר ניסיונות כושלים, את האפשרות "שכחת קוד סודי?" או "שכחת תבנית?" בתחתית המסך. כאשר היא מופיעה, המכשיר מבקש את כניסתך לחשבון Google ומשחזר את הגישה מבלי למחוק דבר. זהו התרחיש הטוב ביותר, לכן התבוננו היטב במסך לפני שתתייאשו.

2. Recupere a senha da sua Conta do Google

כמעט כל השלבים הבאים ידרשו את חשבון גוגל שהיה במכשיר. אם אינך זוכר את הסיסמה, פתור זאת תחילה, במחשב או בטלפון נייד אחר, דרך אתר האינטרנט הרשמי לשחזור חשבון גוגל.

שתי עצות מגדילות מאוד את שיעור ההצלחה: שחזור הנתונים ממכשיר ורשת שבהם השתמשתם כדי לגשת לחשבון זה בעבר, וענה על השאלות בצורה מדויקת ככל האפשר, גם אם הן נראות חוזרות על עצמן. גוגל עצמה אוספת את ההמלצות בהנחיות שלה. טיפים רשמיים להשלמת שחזור חשבון..

3. Apague o aparelho remotamente pelo Encontre Meu Dispositivo

עם סיסמת גוגל שלך בהישג יד, הדרך הנקייה ביותר היא להשתמש בשירות. מצא את המכשיר שלי. זה עובד דרך דפדפן אינטרנט או דרך אפליקציה המותקנת בטלפון אנדרואיד אחר, הזמינה בכתובת Google Play. התהליך שלב אחר שלב הוא פשוט:

1. היכנס באמצעות אותו חשבון גוגל שנמצא בטלפון הנעול.
2. בחר את המכשיר מרשימת המכשירים.
3. בחר באפשרות למחוק או לאפס את המכשיר.
4. אשר והמתן. אם הטלפון דולק ויש לו גישה לאינטרנט, הפקודה תבוצע באופן מיידי; אם הוא לא מקוון, היא תפעל ברגע שיתחבר.
5. אפס את המכשיר מאפס והתחבר עם אותו חשבון כדי לעקוף את הגנת האיפוס.

הליך זה מוחק את הנתונים מהמכשיר, כך שהוא הגיוני רק אם כבר קיבלת את אובדן הנתונים הזה או שיש לך גיבוי. תיעוד מלא זמין בדף. מצא, הגן או מחיקת מכשיר אנדרואיד שאבד..

4. Redefinição de fábrica pelo modo de recuperação

כאשר לטלפון אין חיבור לאינטרנט או שהוא לא מופיע ב"מצא את המכשיר שלי", האפשרות היחידה שנותרה היא לאפס אותו ישירות במכשיר. התהליך משתנה בהתאם ליצרן, אך ההיגיון תמיד זהה: כבה את הטלפון, שמור לחיצה ממושכת על צירוף הכפתורים המצוין על ידי היצרן (בדרך כלל...). הגברת עוצמת הקול + הפעלה, (לפעמים באמצעות כפתור ביקסבי או כפתור הנמכת עוצמת הקול), נווט באמצעות מקשי עוצמת הקול כדי מחיקת נתונים / איפוס להגדרות יצרן ואשר באמצעות כפתור ההפעלה.

הנה הנקודה שמדריכים רבים מסתירים: לאחר האיפוס, המכשיר יבקש את החשבון שאליו היית מחובר קודם לכן.. אם יש לך חשבון זה, התחבר והמשך להשתמש בטלפון שלך כרגיל. אם לא תעשה זאת, המכשיר יישאר בלתי שמיש - וכך מערכת נגד גניבה פועלת כהלכה, לא פגם שיש לעקוף.

5. Samsung: desbloqueio remoto pelo Find My Mobile

לאלו שיש להם טלפון גלקסי עם חשבון סמסונג מוגדר ותכונת "מצא את הטלפון שלי" מופעלת יש יתרון: השירות מצא את הנייד שלי יש פונקציה של נעילה מרחוק שמסיר את מסך הנעילה מבלי למחוק את נתוני המכשיר.

פשוט גשו לאתר האינטרנט מהמחשב שלכם, התחברו באמצעות חשבון Samsung שלכם, בחרו את הטלפון שלכם ובחרו "פתיחה". יש להפעיל את המכשיר, לחבר אותו לאינטרנט ולהפעיל את התכונה בעבר. זוהי הדרך הנפוצה היחידה לשחזר גישה תוך שמירה על תמונות והודעות - סיבה נוספת להגדיר את חשבון Samsung שלכם לפני שאתם זקוקים לו. יצרנים אחרים, כמו Xiaomi ומוטורולה, מציעים שירותים דומים דרך החשבונות שלהם.

6. Assistência técnica autorizada

אם אף אחת מהחלופות לא עבדה, פנו לעזרה מורשית מהמותג עם קבלת הרכישה ותעודת זהות עם תמונה. הטכנאי לא "יפצח" את הסיסמה, אך הוא יכול להעריך תקלות חומרה (כפתור עוצמה תקוע מונע מצב שחזור, לדוגמה) ולבצע איפוס עם הוכחת בעלות. היזהרו מחנויות קניון שמבטיחות לפתוח כל מכשיר במקום, ללא קבלה וללא שאלות: שירות זה בדרך כלל כולל תוכנה פיראטית, ולעתים קרובות גם מכשירים ממקור מפוקפק.

אייפון ואייפד: כיצד להחזיר גישה

Redefinir o código pelo próprio iPhone

בגרסאות האחרונות של iOS, לאחר הזנת קוד שגוי מספר פעמים, האייפון מציג את ההודעה "iPhone אינו זמין" עם האפשרות שכחת את הקוד? בפינת המסך. על ידי הקשה עליו, המכשיר מקבל את סיסמת Apple ID שלך ומאפשר לך ליצור קוד חדש, תוך מחיקת תוכן המכשיר לאחר מכן - אך עם אפשרות לשחזר את גיבוי iCloud שלך מיד לאחר ההגדרה הראשונית.

בדגמים עם תכונת איפוס אבטחה, ניתן אפילו לחזור לקוד הגישה הישן תוך 72 שעות, אם תזכרו בו מאוחר יותר. ההליך כולו מתואר באתר האינטרנט של אפל. אם שכחת את סיסמת האייפון שלך.

Apagar pelo Buscar no iCloud

דרך נוספת היא לגשת ל-iCloud דרך הדפדפן, לפתוח את האפליקציה "מצא את...", לבחור את האייפון שלך ולבחור למחוק את המכשיר. לאחר ביצוע הפקודה, המכשיר חוזר למסך ההגדרה הראשוני, ותוכל להגדיר אותו מחדש עם Apple ID שלך. אפל מסבירה כיצד פועלים "מצא את..." ו"מצב אבוד" ב-[קישור לאתר האינטרנט של אפל]. מדריך iCloud רשמי.

Modo de recuperação pelo computador

אם האייפון שלך לא מחובר, השתמש במחשב. חבר את המכשיר באמצעות כבל, פתח את Finder (macOS) או את אפליקציית Apple Devices/iTunes (Windows), והעבר את האייפון למצב שחזור באמצעות רצף הכפתורים המתאים לדגם שלך. המחשב יציע את האפשרויות "עדכון" ו"שחזור"; בחר שחזור כדי למחוק ולהתקין מחדש את המערכת.

כדאי לחזור על אותה אזהרה מאנדרואיד: בעת איפוס, האייפון יבקש את מזהה ה-Apple ID שהיה פעיל, עקב נעילת הפעלה. ללא כניסה זו, המכשיר לא יעזוב את מסך הפתיחה.

קניתי טלפון סלולרי משומש והוא נעול. מה עכשיו?

זהו תרחיש שעולה הרבה בחיפושים, והתשובה הכנה היא פשוטה: אין דרך לפתוח מכשיר שמקושר לחשבון של מישהו אחר.. המנעול קיים כך שלטלפונים סלולריים גנובים אין ערך מכירה חוזרת, ואף אפליקציה לגיטימית לא עוקפת זאת.

מה שניתן לעשות הוא לפתור את הרכישה:

• לבקש מהמוכר להסיר את החשבון. הוא יכול לעשות זאת מרחוק על ידי מחיקת המכשיר דרך "מצא את המכשיר שלי" או הסרת האייפון מרשימת המכשירים ב-iCloud. זה מהיר ופותר את הבעיה לצמיתות.
• דרוש החזר כספי. המוצר סופק בצורה לא ראויה לשימוש. עבור רכישות שבוצעו דרך אתר אינטרנט או זירת מסחר, יש ליצור קשר עם הפלטפורמה; עבור רכישות בחנות, קוד הגנת הצרכן מכסה החלפות או החזרים כספיים. הנחיות כלליות זמינות בכתובת [קישור/הפניה לתיעוד רלוונטי]. פורטל הצרכנים של משרד המשפטים.
• בדוק את ה-IMEI לפני סגירת העסקה. בדקו את מצב המכשיר במערכת Anatel והיזהרו ממחירים הנמוכים משמעותית משווי השוק, ממוכרים ללא חשבוניות ומכאלו שמסרבים להדליק את הטלפון בנוכחותכם.
• אם ישנן ראיות לגניבה, הגישו תלונה במשטרה. קניית מכשיר ממקור מפוקפק יוצרת גם כאבי ראש עבור הקונה.

היזהרו מהונאות "פתיחה".“

החיפוש אחר מכשירים לא נעולים הוא מכרה זהב עבור נוכלים, משום שאלה המחפשים ממהרים ואין להם ברירה. הדפוסים הנפוצים ביותר הם:

• תוכנת מחשב ש"מסירה כל חסימה": הוא גובה דמי רישיון מהכרטיס, מספק תוכנת התקנה שלא עושה יותר מאשר להפעיל איפוס סטנדרטי - ולעתים קרובות מגיע עם תוכנות פרסום.
• אפליקציית נס מחוץ לגוגל פליי: אף אפליקציה המותקנת בטלפון לא יכולה להסיר את מסך הנעילה של עצמה. קבצים אלה, בפועל, הם תוכנה זדונית.
• שירות וואטסאפ שמבקש ממך להתחבר: הנוכל רוצה במיוחד להשתמש בפרטי הגישה של חשבון גוגל או Apple ID שלך במכשיר אחר.
• תמיכה מזויפת של אפל או גוגל: חברות לא מבקשות סיסמאות בטלפון, ב-SMS או ברשתות החברתיות.
• אתר אינטרנט שמחקה את החנות הרשמית: תמיד בדוק אם הכתובת נכונה. play.google.com אוֹ apps.apple.com לפני הורדת משהו.

אם כבר התקנתם אחת מהתוכנות הללו, שנו את הסיסמאות עבור החשבונות העיקריים שלכם, הפעילו אימות דו-שלבי והפעילו סריקת אבטחה. המדריך שלנו ל... אפליקציות אנטי-וירוס לטלפונים ניידים זה עוזר עם הניקוי הזה.

איך אני יכול להימנע מלעבור את זה שוב?

לאחר החזרת הגישה, כדאי להשקיע חמש דקות כדי לוודא שהבעיה לא תחזור:

1. בחרו קוד קל וזכירו אותו ורשמו אותו במקום בטוח. — מנהל סיסמאות או פיסת נייר שנשמרת בבית, לעולם לא פתק בתיקייה.
2. רשום את המידע הביומטרי שלך., כך שלא תצטרכו להסתמך על הקוד כל יום, ולהזין בכוונה את קוד ה-PIN שלכם מדי פעם כדי לא לשכוח אותו.
3. עדכנו את מספר הטלפון וכתובת הדוא"ל לשחזור המכשיר. בחשבון גוגל וב-Apple ID שלך.
4. הפעל גיבוי אוטומטי. ב-Google One או ב-iCloud. זה מה שהופך איפוס להגדרות היצרן לטרחה קטנה.
5. השאר את המעקב מופעל. (מצא את המכשיר שלי, חיפוש, מצא את הנייד שלי) - זהו אותו שירות שפותר בעיות של מנעולים שאבדו, נגנבו ונשכחו. ראה כיצד להגדיר אותו במדריך. אפליקציות למעקב אחר טלפונים סלולריים בזמן אמת.

שאלות נפוצות

האם יש אפליקציה שפותחת את נעילת המסך מבלי למחוק נתונים?
רק פתיחה מרחוק שמציע היצרן, כמו למשל Find My Mobile של סמסונג, תעבוד, ורק אם היא כבר הוגדרה. אחרת, השיטות הרשמיות כוללות מחיקת המכשיר.

האם אאבד הכל אם אאפס את הטלפון שלי?
אתם מאבדים את מה שנשמר רק בזיכרון המכשיר. מה שסונכרן עם החשבון שלכם - אנשי קשר, תמונות בתמונות גוגל או ב-iCloud, שיחות עם גיבוי פעיל - חוזר כשאתם מאפסים את המכשיר.

כמה זמן לוקח לשחזר חשבון גוגל?
זה יכול להיות מיידי אם תעברו את האימותים כראוי, או שזה יכול לקחת כמה ימים כאשר המערכת תבקש ניתוח נוסף. נסה תמיד ממכשיר ומיקום שבהם השתמשת בעבר עם חשבון זה.

האם המפעיל יכול לפתוח את המסך?
לא. הספק פותח את המכשיר לשימוש עם כרטיסי SIM אחרים (פתיחת רשת) וחוסם את ה-IMEI במקרה של גניבה, אך אין לו גישה לסיסמת המסך.

מה אם הטלפון הסלולרי היה שייך לקרוב משפחה שנפטר?
גם לגוגל וגם לאפל יש תהליכים רשמיים לגישה לחשבונות של אנשים שנפטרו, הדורשים תיעוד. זוהי הדרך הלגיטימית היחידה לעשות זאת.

סיכום

גישה מחדש לטלפון הסלולרי שלך בהחלט אפשרית, אך זה דורש הוכחה שהוא שייך לך - לא איזושהי תוכנת קסם. התחילו עם האפשרויות המוצעות על המסך, שחזרו את סיסמת החשבון שלכם, השתמשו ב"מצא את המכשיר שלי", "חיפוש" או "מצא את הטלפון הנייד שלי", וכמוצא אחרון, בצעו איפוס להגדרות היצרן ולאחר מכן התחברו לאותו חשבון. אם המכשיר היה שייך למישהו אחר, הדרך קדימה היא ליצור קשר עם המוכר או לבקש החזר כספי.

נצלו את ההזדמנות הזו לעדכן את הגיבויים, הביומטריה ונתוני השחזור שלכם עוד היום. כך, שכחה של משהו תגרום לכם לקחת רק חמש עשרה דקות. המשיכו לעקוב אחרינו... מאמרים בבלוג למדריכים מעשיים נוספים בנושא בטיחות ושימוש בטלפונים סלולריים.