ฉันลืมรหัสผ่านโทรศัพท์: วิธีปลดล็อกอุปกรณ์ของคุณโดยใช้วิธีการอย่างเป็นทางการ

การลืมรหัส PIN รูปแบบ หรือรหัสผ่านบนโทรศัพท์มือถือเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คิด โดยส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นหลังจากเปลี่ยนรหัส กลับจากการเดินทาง หรือใช้แต่ระบบสแกนลายนิ้วมือเป็นเวลาหลายวัน ข่าวดีก็คือ มีวิธีอย่างเป็นทางการในการกู้คืนการเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณได้ ของคุณ อุปกรณ์นี้ใช้งานได้ทั้งบนระบบ Android และ iPhone โดยไม่ต้องพึ่งพาโปรแกรมที่น่าสงสัยใดๆ.

ก่อนดำเนินการต่อ สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจตรงกันก่อน: ไม่มีแอปพลิเคชันใดที่สามารถ "ปลดล็อก" โทรศัพท์มือถือที่ล็อกอยู่ได้. ขั้นตอนที่ถูกต้องตามกฎหมายทั้งหมดจะกำหนดให้คุณต้องพิสูจน์ความเป็นเจ้าของ และหลักฐานนี้จะแสดงโดยใช้บัญชีที่ตั้งค่าไว้ในอุปกรณ์นั้น ๆ — บัญชี Google, Apple ID หรือบัญชี Samsung คู่มือนี้จะแสดงขั้นตอนที่ควรดำเนินการอย่างละเอียด โดยเรียงลำดับตามความเหมาะสม และสิ่งที่ควรทำหากไม่มีขั้นตอนใดได้ผล.

มาเริ่มกันทีละขั้นตอน: ขั้นแรก เรามาทำความเข้าใจกันก่อนว่าทำไมถึงไม่มีทางลัด จากนั้นเราจะไปดูขั้นตอนทีละขั้นสำหรับ Android ต่อด้วย iPhone กรณีเฉพาะของผู้ที่ซื้อเครื่องมือสองที่ถูกล็อกไว้แล้ว และสุดท้าย วิธีป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นอีก.

ทำไมถึงไม่มีแอปพลิเคชันใดที่สามารถปลดล็อกโทรศัพท์มือถือได้ทุกรุ่น?

หน้าจอล็อกไม่ได้เป็นเพียงแค่รูปแม่กุญแจธรรมดาๆ อีกต่อไปแล้ว ปัจจุบันทั้ง Android และ iOS ต่างเข้ารหัสข้อมูลในหน่วยความจำของอุปกรณ์ และรหัสที่ใช้ถอดรหัสข้อมูลนั้นได้มาจากรหัสที่คุณสร้างขึ้น หากไม่มีรหัสนี้ ไฟล์เหล่านั้นจะยังคงอยู่ แต่ไม่สามารถอ่านได้ มันไม่ใช่การล็อกด้วยโปรแกรม แต่เป็นการคำนวณทางคณิตศาสตร์.

นอกจากนั้น ยังมีระบบป้องกันอีกชั้นหนึ่ง นั่นคือ การป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากมีคนลบข้อมูลในอุปกรณ์ผ่านโหมดการกู้คืน เมื่อพยายามรีเซ็ตเครื่อง พวกเขาจะต้องระบุบัญชีที่เคยล็อกอินอยู่ก่อนหน้านี้ ในระบบ Android เรียกว่า Factory Reset Protection ในระบบ Apple เรียกว่า Activation Lock ระบบป้องกันเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อลดมูลค่าของโทรศัพท์ที่ถูกขโมย และนั่นคือเหตุผลที่โทรศัพท์เหล่านี้ไม่มี และไม่ควรมีช่องโหว่ลับ (backdoor).

ข้อสรุปเชิงปฏิบัติ: เว็บไซต์ วิดีโอ หรือโปรแกรมใดๆ ที่สัญญาว่าจะ "ลบการยืนยันบัญชี Google" หรือ "ปลดล็อก iPhone ใดๆ ในไม่กี่นาที" นั้นกำลังขายสิ่งที่ทำไม่ได้ อย่างดีที่สุด คุณอาจเสียเงินจากการสมัครสมาชิก อย่างแย่ที่สุด คุณอาจติดตั้งโปรแกรมที่เป็นอันตรายลงในคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือของคุณ เราจะกลับมาพูดถึงประเด็นนี้อีกครั้งในส่วนเกี่ยวกับกลโกง.

ก่อนเริ่มต้น: รวบรวมข้อมูลเหล่านี้ก่อน

ความล้มเหลวหลายครั้งเกิดจากการขาดการเตรียมตัว ควรเตรียมสิ่งของเหล่านี้ให้พร้อมก่อนใช้งานอุปกรณ์:

• ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีที่ตั้งค่าไว้ในโทรศัพท์มือถือ (Gmail บน Android, Apple ID บน iPhone) และถ้าเป็นไปได้ รหัสผ่านของเธอด้วย.
• สามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลสำหรับกู้คืนระบบได้ นั่นคือบัญชีนั้น และนั่นคือที่ที่รหัสยืนยันจะถูกใส่เข้าไป.
• คอมพิวเตอร์, ใช้ได้กับ iPhone และโทรศัพท์ Android บางรุ่น.
• ใบแจ้งหนี้สำหรับอุปกรณ์ดังกล่าว, ในกรณีที่คุณต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่ได้รับอนุญาต.
• โปรดอดทนรอระหว่างการสำรองข้อมูล: ในกรณีส่วนใหญ่ การเข้าถึงจะกลับมาใช้งานได้ แต่ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบ หากคุณใช้การสำรองข้อมูลอัตโนมัติบน Google One หรือ iCloud รายชื่อติดต่อ รูปภาพ และบทสนทนาของคุณจะถูกกู้คืนในภายหลัง หากคุณไม่เคยตั้งค่าการสำรองข้อมูลมาก่อน โปรดพิจารณาว่านี่อาจเป็นการสูญเสียข้อมูลครั้งใหญ่.

Android: วิธีการกู้คืนการเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณ

1. Tente as alternativas que já estão no aparelho

ก่อนที่จะใช้มาตรการที่รุนแรง ลองใช้ทุกตัวเลือกบนหน้าจอก่อน หากคุณลงทะเบียนลายนิ้วมือหรือการจดจำใบหน้า ลองใช้ดู – บ่อยครั้งที่ระบบไบโอเมตริกยังคงทำงานได้และจะถูกบล็อกหลังจากรีสตาร์ทเท่านั้น นอกจากนี้ยังควรลองพิมพ์รูปแบบในทิศทางอื่น จำรหัสเก่าๆ และตรวจสอบว่าปุ่ม Caps Lock บนแป้นพิมพ์เสมือนไม่ได้รบกวนรหัสผ่านที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขหรือไม่.

หลังจากพยายามล็อกหน้าจอหลายครั้งแล้ว ผู้ผลิตบางรายยังคงแสดงตัวเลือก "ลืมรหัส PIN?" หรือ "ลืมรูปแบบการล็อก?" ที่ด้านล่างของหน้าจอ เมื่อตัวเลือกนี้ปรากฏขึ้น อุปกรณ์จะขอให้คุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google และกู้คืนการเข้าถึงโดยไม่ลบข้อมูลใดๆ นี่คือสถานการณ์ที่ดีที่สุด ดังนั้นโปรดสังเกตหน้าจออย่างละเอียดก่อนที่จะยอมแพ้.

2. Recupere a senha da sua Conta do Google

ขั้นตอนต่อไปนี้เกือบทั้งหมดจำเป็นต้องใช้บัญชี Google ที่เคยอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ หากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้ โปรดแก้ไขปัญหานี้ก่อน โดยใช้คอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือเครื่องอื่น ผ่านเว็บไซต์กู้คืนบัญชี Google อย่างเป็นทางการ.

เคล็ดลับสองข้อที่จะช่วยเพิ่มโอกาสความสำเร็จอย่างมาก ได้แก่ การกู้คืนข้อมูลจากอุปกรณ์และเครือข่ายที่คุณเคยใช้เข้าถึงบัญชีนี้มาก่อน และตอบคำถามให้ถูกต้องแม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แม้ว่าคำถามเหล่านั้นจะดูซ้ำซากก็ตาม Google เองได้รวบรวมคำแนะนำเหล่านี้ไว้ในแนวทางปฏิบัติของตนแล้ว คำแนะนำอย่างเป็นทางการสำหรับการกู้คืนบัญชี.

3. Apague o aparelho remotamente pelo Encontre Meu Dispositivo

เมื่อคุณมีรหัสผ่าน Google อยู่ในมือแล้ว วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือการใช้บริการดังกล่าว ค้นหาอุปกรณ์ของฉัน. สามารถใช้งานได้ผ่านเว็บเบราว์เซอร์หรือผ่านแอปที่ติดตั้งบนโทรศัพท์ Android เครื่องอื่น ซึ่งสามารถดาวน์โหลดได้ที่นี่ Google Play. ขั้นตอนการดำเนินการนั้นง่ายมาก:

1. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google เดียวกันกับที่ใช้ในโทรศัพท์ที่ล็อกอยู่.
2. เลือกอุปกรณ์จากรายการอุปกรณ์.
3. เลือกตัวเลือกเพื่อล้างข้อมูลหรือรีเซ็ตอุปกรณ์.
4. ยืนยันและรอ หากโทรศัพท์เปิดอยู่และเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ คำสั่งจะถูกดำเนินการทันที หากโทรศัพท์ออฟไลน์ คำสั่งจะทำงานเมื่อเชื่อมต่อได้แล้ว.
5. รีเซ็ตอุปกรณ์ใหม่ทั้งหมด แล้วล็อกอินด้วยบัญชีเดิมเพื่อข้ามระบบป้องกันการรีเซ็ต.

ขั้นตอนนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ ดังนั้นจึงควรดำเนินการก็ต่อเมื่อคุณยอมรับการสูญเสียข้อมูลแล้ว หรือมีข้อมูลสำรองไว้แล้ว สามารถดูเอกสารประกอบฉบับเต็มได้ในหน้านี้ ค้นหา ปกป้อง หรือลบข้อมูลอุปกรณ์ Android ที่สูญหาย.

4. Redefinição de fábrica pelo modo de recuperação

เมื่อโทรศัพท์ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่ปรากฏใน "ค้นหาอุปกรณ์ของฉัน" ทางเลือกเดียวที่เหลืออยู่คือการรีเซ็ตโดยตรงที่ตัวเครื่อง กระบวนการจะแตกต่างกันไปตามผู้ผลิต แต่หลักการพื้นฐานจะเหมือนกันเสมอ: ปิดโทรศัพท์ กดปุ่มตามที่ผู้ผลิตกำหนด (โดยปกติ...) เพิ่มเสียง + เปิด/ปิด, (บางครั้งอาจใช้ปุ่ม Bixby หรือปุ่มลดระดับเสียง) เพื่อใช้ปุ่มปรับระดับเสียงในการเลื่อนไปยังตำแหน่งต่างๆ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน และยืนยันด้วยปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง.

นี่คือประเด็นสำคัญที่บทแนะนำหลายๆ บทมักปกปิดไว้: หลังจากรีเซ็ตแล้ว อุปกรณ์จะขอให้ป้อนบัญชีที่เคยเข้าสู่ระบบก่อนหน้านี้. หากคุณมีบัญชีนี้ โปรดล็อกอินและใช้งานโทรศัพท์ของคุณได้ตามปกติ แต่ถ้าคุณไม่มีบัญชีนี้ อุปกรณ์จะยังคงใช้งานไม่ได้ ซึ่งนี่คือวิธีการทำงานที่ถูกต้องของระบบป้องกันการโจรกรรม ไม่ใช่ข้อบกพร่องที่สามารถแก้ไขได้.

5. Samsung: desbloqueio remoto pelo Find My Mobile

ผู้ที่มีโทรศัพท์ Galaxy ที่ตั้งค่าบัญชี Samsung ไว้และเปิดใช้งานฟีเจอร์ "ค้นหาโทรศัพท์ของฉัน" จะได้เปรียบ: บริการนี้ ค้นหามือถือของฉัน มีฟังก์ชันของ ปลดล็อกระยะไกล ซึ่งจะลบหน้าจอล็อกโดยไม่ลบข้อมูลในอุปกรณ์.

เพียงเข้าเว็บไซต์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ ล็อกอินด้วยบัญชี Samsung เลือกโทรศัพท์ของคุณ แล้วเลือก “ปลดล็อก” อุปกรณ์ต้องเปิดอยู่ เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และต้องเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ไว้ก่อนหน้านี้ นี่เป็นวิธีเดียวที่ใช้กันทั่วไปในการกู้คืนการเข้าถึงโดยยังคงรักษาภาพถ่ายและข้อความไว้ ซึ่งเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ควรตั้งค่าบัญชี Samsung ไว้ก่อนที่คุณจะต้องการใช้งาน ผู้ผลิตรายอื่น เช่น Xiaomi และ Motorola ก็มีบริการที่คล้ายกันผ่านบัญชีของตนเองเช่นกัน.

6. Assistência técnica autorizada

หากวิธีอื่น ๆ ไม่ได้ผล ให้ขอความช่วยเหลือจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจากแบรนด์นั้น ๆ พร้อมใบเสร็จรับเงินและบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย ช่างเทคนิคจะไม่สามารถ "ถอดรหัส" รหัสผ่านได้ แต่พวกเขาสามารถตรวจสอบข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ (เช่น ปุ่มปรับระดับเสียงค้างทำให้ไม่สามารถเข้าโหมดกู้คืนได้) และทำการรีเซ็ตได้หากมีหลักฐานแสดงความเป็นเจ้าของ โปรดระวังร้านค้าในห้างสรรพสินค้าที่สัญญาว่าจะปลดล็อกอุปกรณ์ใด ๆ ได้ทันทีโดยไม่ต้องมีใบเสร็จและไม่ต้องถามคำถามใด ๆ บริการเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์ และบ่อยครั้งเป็นอุปกรณ์ที่มีที่มาไม่น่าเชื่อถือ.

iPhone และ iPad: วิธีการกู้คืนการเข้าถึง

Redefinir o código pelo próprio iPhone

ใน iOS เวอร์ชันล่าสุด หลังจากป้อนรหัสผิดหลายครั้ง iPhone จะแสดงข้อความ "iPhone ไม่พร้อมใช้งาน" พร้อมตัวเลือก ลืมรหัสใช่ไหม? อยู่ที่มุมของหน้าจอ เมื่อแตะที่ไอคอน อุปกรณ์จะยอมรับรหัสผ่าน Apple ID ของคุณและอนุญาตให้คุณสร้างรหัสใหม่ ซึ่งจะลบข้อมูลในอุปกรณ์ทั้งหมดหลังจากนั้น แต่จะมีตัวเลือกให้กู้คืนข้อมูลสำรอง iCloud ของคุณได้ทันทีหลังจากการตั้งค่าเริ่มต้นเสร็จสิ้น.

ในรุ่นที่มีฟีเจอร์รีเซ็ตความปลอดภัย คุณยังสามารถเปลี่ยนกลับไปใช้รหัสผ่านเดิมได้ภายใน 72 ชั่วโมง หากคุณจำได้ในภายหลัง ขั้นตอนทั้งหมดมีอธิบายไว้ในเว็บไซต์ของ Apple หากคุณลืมรหัสผ่าน iPhone ของคุณ.

Apagar pelo Buscar no iCloud

อีกวิธีหนึ่งคือการเข้าถึง iCloud ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ เปิดแอป Find My เลือก iPhone ของคุณ แล้วเลือกที่จะลบข้อมูลในอุปกรณ์ เมื่อดำเนินการคำสั่งเสร็จแล้ว อุปกรณ์จะกลับไปยังหน้าจอการตั้งค่าเริ่มต้น และคุณสามารถกำหนดค่าใหม่ด้วย Apple ID ของคุณได้ Apple อธิบายวิธีการทำงานของ Find My และ Lost Mode ไว้ใน [ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของ Apple] คู่มือ iCloud อย่างเป็นทางการ.

Modo de recuperação pelo computador

หาก iPhone ของคุณออฟไลน์ ให้ใช้คอมพิวเตอร์ เชื่อมต่ออุปกรณ์ผ่านสายเคเบิล เปิด Finder (macOS) หรือแอป Apple Devices/iTunes (Windows) และเข้าสู่โหมดกู้คืนของ iPhone โดยใช้ลำดับปุ่มที่ตรงกับรุ่นของคุณ คอมพิวเตอร์จะแสดงตัวเลือก "อัปเดต" และ "กู้คืน" เลือก "กู้คืน" เพื่อลบและติดตั้งระบบใหม่.

ควรย้ำเตือนอีกครั้งถึงคำเตือนเดียวกับที่ใช้กับ Android: เมื่อทำการรีเซ็ต iPhone จะขอให้ป้อน Apple ID ที่ใช้งานอยู่ เนื่องจากมีการล็อกการเปิดใช้งาน หากไม่ได้ล็อกอินด้วย Apple ID นี้ อุปกรณ์จะไม่สามารถออกจากหน้าจอต้อนรับได้.

ฉันซื้อโทรศัพท์มือถือมือสองมา แต่เครื่องล็อกอยู่ ทำยังไงดีคะ?

นี่เป็นสถานการณ์ที่พบได้บ่อยในการค้นหา และคำตอบที่ตรงไปตรงมาก็คือ: คุณไม่สามารถปลดล็อกอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของผู้อื่นได้. ระบบล็อกนี้มีไว้เพื่อป้องกันไม่ให้โทรศัพท์มือถือที่ถูกขโมยมีมูลค่าในการขายต่อ และไม่มีแอปพลิเคชันใดที่สามารถปลดล็อกระบบนี้ได้.

สิ่งที่สามารถทำได้คือแก้ไขปัญหาการซื้อขาย:

• ขอให้ผู้ขายลบบัญชีดังกล่าวออก. เขาสามารถทำเช่นนี้ได้จากระยะไกลโดยการลบข้อมูลในอุปกรณ์ผ่าน Find My Device หรือลบ iPhone ออกจากรายการอุปกรณ์ใน iCloud วิธีนี้รวดเร็วและแก้ปัญหาได้อย่างถาวร.
• ขอเงินคืน. สินค้าที่จัดส่งมานั้นไม่สามารถใช้งานได้ สำหรับการซื้อผ่านเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มการขาย โปรดติดต่อแพลตฟอร์มนั้นๆ สำหรับการซื้อในร้านค้า การแลกเปลี่ยนหรือการคืนเงินอยู่ภายใต้ประมวลกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค สามารถดูแนวทางทั่วไปได้ที่ [ลิงก์/เอกสารอ้างอิงที่เกี่ยวข้อง] เว็บไซต์สำหรับผู้บริโภคของกระทรวงยุติธรรม.
• ตรวจสอบหมายเลข IMEI ก่อนตกลงซื้อขาย. ตรวจสอบสถานะของอุปกรณ์ในระบบ Anatel และระวังราคาที่ต่ำกว่าราคาตลาดอย่างมาก ผู้ขายที่ไม่มีใบเสร็จ และผู้ที่ปฏิเสธที่จะเปิดโทรศัพท์ต่อหน้าคุณ.
• หากมีหลักฐานการขโมย, แจ้งความกับตำรวจ การซื้ออุปกรณ์ที่มาจากแหล่งที่มาไม่น่าเชื่อถือก็สร้างปัญหาให้กับผู้ซื้อเช่นกัน.

ระวังการหลอกลวงเกี่ยวกับการ "ปลดล็อก" อุปกรณ์“

การค้นหาอุปกรณ์ที่ปลดล็อกแล้วเป็นแหล่งทำเงินชั้นดีสำหรับมิจฉาชีพ เพราะผู้ที่กำลังมองหามักรีบร้อนและไม่มีทางเลือกอื่น รูปแบบที่พบได้บ่อยที่สุด ได้แก่:

• โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ "ขจัดสิ่งกีดขวางทุกชนิด": โปรแกรมจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใบอนุญาตจากบัตร และส่งโปรแกรมติดตั้งที่ไม่ทำอะไรมากไปกว่าการรีเซ็ตตามปกติ ซึ่งมักจะมีแอดแวร์แฝงมาด้วย.
• Miracle APK ที่ไม่ได้ดาวน์โหลดจาก Google Play: ไม่มีแอปพลิเคชันใดที่ติดตั้งบนโทรศัพท์สามารถลบหน้าจอล็อกของแอปนั้นได้ ไฟล์เหล่านั้นในทางปฏิบัติแล้วคือมัลแวร์.
• บริการ WhatsApp ที่ขอให้คุณล็อกอิน: มิจฉาชีพต้องการข้อมูลประจำตัวบัญชี Google หรือ Apple ID ของคุณโดยเฉพาะ เพื่อนำไปใช้กับอุปกรณ์อื่น.
• การสนับสนุนปลอมจาก Apple หรือ Google: บริษัทต่างๆ ไม่ขอรหัสผ่านทางโทรศัพท์ ข้อความ SMS หรือโซเชียลมีเดีย.
• เว็บไซต์ที่เลียนแบบร้านค้าอย่างเป็นทางการ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ถูกต้องเสมอ เพลย์กูเกิลคอม หรือ แอปแอปเปิล ก่อนดาวน์โหลดอะไรก็ตาม.

หากคุณได้ติดตั้งโปรแกรมเหล่านี้แล้ว โปรดเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชีหลักของคุณ เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และทำการสแกนความปลอดภัย คู่มือของเราเกี่ยวกับ... แอปป้องกันไวรัสสำหรับโทรศัพท์มือถือ มันช่วยในการทำความสะอาดนี้.

ฉันจะหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นอีกได้อย่างไร?

หลังจากเข้าสู่ระบบได้อีกครั้งแล้ว ควรใช้เวลาสักห้านาทีเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นซ้ำอีก:

1. เลือกโค้ดที่จำง่ายและจดบันทึกไว้ในที่ปลอดภัย — ควรใช้โปรแกรมจัดการรหัสผ่านหรือกระดาษที่เก็บไว้ที่บ้าน ไม่ใช่กระดาษโน้ตในแฟ้มเด็ดขาด.
2. ลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกของคุณ, ดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องใช้รหัสทุกวัน และไม่จำเป็นต้องป้อนรหัส PIN เป็นครั้งคราวเพื่อป้องกันการลืม.
3. โปรดอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลสำหรับกู้คืนข้อมูลของคุณอยู่เสมอ ในบัญชี Google และ Apple ID ของคุณ.
4. เปิดใช้งานการสำรองข้อมูลอัตโนมัติ บน Google One หรือ iCloud นั่นแหละที่ทำให้การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเป็นเรื่องยุ่งยากเล็กน้อย.
5. เปิดใช้งานการติดตามการลาแล้ว (ค้นหาอุปกรณ์ของฉัน, ค้นหา, ค้นหามือถือของฉัน) — คือบริการเดียวกันกับที่ใช้แก้ไขปัญหาการสูญหาย การถูกขโมย หรือการลืมล็อกประตู ดูวิธีการตั้งค่าได้ในคู่มือ แอปสำหรับติดตามโทรศัพท์มือถือแบบเรียลไทม์.

คำถามทั่วไป

มีแอปพลิเคชันใดบ้างที่สามารถปลดล็อกหน้าจอโดยไม่ลบข้อมูล?
เฉพาะการปลดล็อกระยะไกลที่ผู้ผลิตจัดให้ เช่น Find My Mobile ของ Samsung เท่านั้นที่จะใช้งานได้ และเฉพาะในกรณีที่ได้ตั้งค่าไว้แล้วเท่านั้น มิเช่นนั้น วิธีการอย่างเป็นทางการจะต้องทำการล้างข้อมูลในอุปกรณ์ทั้งหมด.

ถ้าฉันรีเซ็ตโทรศัพท์ ฉันจะสูญเสียทุกอย่างหรือไม่?
คุณจะสูญเสียข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในหน่วยความจำของอุปกรณ์เท่านั้น ข้อมูลที่ซิงค์กับบัญชีของคุณ เช่น รายชื่อติดต่อ รูปภาพใน Google Photos หรือ iCloud และบทสนทนาที่มีการสำรองข้อมูลไว้ จะกลับมาเมื่อคุณรีเซ็ตอุปกรณ์.

การกู้คืนบัญชี Google ใช้เวลานานแค่ไหน?
หากคุณผ่านการตรวจสอบอย่างถูกต้อง การเปิดใช้งานอาจเสร็จสิ้นทันที หรืออาจใช้เวลาสองสามวันหากระบบร้องขอการวิเคราะห์เพิ่มเติม ควรลองใช้จากอุปกรณ์และสถานที่ที่คุณเคยใช้กับบัญชีนั้นมาก่อนเสมอ.

ผู้ใช้งานสามารถปลดล็อกหน้าจอได้หรือไม่?
ไม่ ผู้ให้บริการเครือข่ายจะปลดล็อกอุปกรณ์เพื่อให้สามารถใช้งานกับซิมการ์ดอื่นได้ (การปลดล็อกเครือข่าย) และบล็อกหมายเลข IMEI ในกรณีที่อุปกรณ์ถูกขโมย แต่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงรหัสผ่านหน้าจอ.

ถ้าหากโทรศัพท์มือถือเครื่องนั้นเป็นของญาติที่เสียชีวิตไปแล้วล่ะ?
ทั้ง Google และ Apple มีขั้นตอนที่เป็นทางการสำหรับการเข้าถึงบัญชีของผู้เสียชีวิต ซึ่งต้องใช้เอกสารประกอบ นี่เป็นวิธีเดียวที่ถูกต้องตามกฎหมาย.

บทสรุป

การเข้าถึงโทรศัพท์มือถือของคุณอีกครั้งนั้นเป็นไปได้ แต่ต้องพิสูจน์ได้ว่าโทรศัพท์นั้นเป็นของคุณ ไม่ใช่โปรแกรมวิเศษใดๆ เริ่มจากตัวเลือกที่ปรากฏบนหน้าจอ กู้คืนรหัสผ่านบัญชีของคุณ ใช้ Find My Device, Search หรือ Find My Mobile และหากเป็นทางเลือกสุดท้าย ให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแล้วล็อกอินเข้าสู่บัญชีเดิม หากอุปกรณ์นั้นเป็นของคนอื่น วิธีแก้ปัญหาคือติดต่อผู้ขายหรือขอเงินคืน.

ใช้โอกาสนี้อัปเดตข้อมูลสำรอง ข้อมูลไบโอเมตริก และข้อมูลการกู้คืนของคุณในวันนี้ ด้วยวิธีนี้ หากลืมอะไรไป คุณก็จะใช้เวลาเพียงสิบห้านาทีเท่านั้น ติดตามเราต่อไป... บทความบล็อก สำหรับคำแนะนำเชิงปฏิบัติเพิ่มเติมเกี่ยวกับความปลอดภัยและการใช้งานโทรศัพท์มือถือ.